Customer Success Leader

本ポジションはカスタマーサクセス（CS）の顧客対応に加えて、CS組織のマネジメントや施策の企画・実行など、コアメンバーとして幅広く活躍いただける方を募集しています。 具体的には以下のような業務内容を担当いただきます。 - 運用開始から終了までの伴走サポート - メンター選定およびマネジメント - 受講者の進捗管理 - 顧客要望の吸い上げ、経営メンバーと連携したプロダクト改善への提言 - 顧客体験向上を目的としたあらゆる施策の推進 PMFすらしていないシード期スタートアップの立ち上げフェーズで、ひたすら仮説検証を回しながら最適な形でプロダクトを世の中に広めていく、そんな経験を積めるポジションです。 社会のIT化が進み、労働人口減少と技術的失業という問題が表面化する一方で、ITベンダー業界は長らく人の育成問題を抱えています。 国、企業、個人が苦しんでいる、そんな状況を打破するサービスを共に、創っていきましょう！

- 無形商材の営業又はカスタマーサクセス経験（5年以上） - マネジメント経験（2年以上）

- エンジニアの採用市場に関する知見 - 事業開発又は新規事業立ち上げの経験

- 自ら仕事を作って押し進める事を楽しめる方 - 顧客とのやり取りをもとに、自社プロダクトの改善思考を持つことができる方 - 社内外複数のステークホルダーの利害をマネジメントできるよう協調できる方