D008. [Planium]カスタマーサクセス

【Planiumについて】 ALGO ARTISは、社会基盤を支える様々な計画業務に対して、AI技術を用いた最適化ソリューション「Optium（オプティウム）」を提供しています。 その技術とノウハウを活かし、より幅広い企業が手軽に導入できるよう開発したのが、汎用的なSaaSプロダクト「Planium（プラニウム）」です。 第1号となる「Planium化学」は化学業界向けに特化した新規プロダクトとして2024年8月にリリースし、既に複数の企業で導入が進んでいます。 日本国内で自動車産業に次ぐ市場規模を持つ化学業界においても、アプローチできているのはまだごく一部で、更なる開拓を進めています。 機能面についても、現在は生産計画を軸に機能を提供していますが、お客様からのご要望を受けての改善に加え、他の領域への機能拡張にも積極的に取り組んでいます。 さらに今後は、Planium化学の展開に加えて、Planiumを第2号、第3号と広げていく動きも進めていく予定です。 [Planium参考記事] 化学業界の生産計画を変革する「Planium（プラニウム）」：いよいよ社会実装へ https://note.com/algoartis/n/n87c5b61e6f6b 価値提供の拡大を目指して「Planium（プラニウム）」誕生秘話〜新SaaS型プロダクト開発という挑戦 [前/後編] https://note.com/algoartis/n/n6569b3be2100 https://note.com/algoartis/n/n8b67fdd4b9fc 【Planiumのカスタマーサクセスについて】 私たちが向き合うお客様の多くは、複雑で手間のかかる計画業務に課題を抱えています。 このポジションでは、課題解決の最前線でお客様と直接対話し、エンジニアと連携しながら最適な活用方法を共に模索していきます。 お客様は中堅企業から大手企業まで幅広く、関わる業務や課題も多種多様となり、その分解決策を提案・実装した際のインパクトも大きく、Planiumの成長を直接牽引できるポジションです。 【業務内容例】 ・Planiumの導入プロジェクト全体のディレクションおよび活用支援 ・カスタマーサクセスの初期メンバーとして、スケーラブルなカスタマーサクセス体制の構築 ・顧客視点からのプロダクトフィードバックやプロダクトマネジメント ・更なる価値提供に向けたアップセルや別部署への横展開といったエクスパンション活動 【当ポジションの魅力】 ・深い顧客課題がありつつDX余地が大きい計画領域におけるSaaS構築 ・1→10フェーズや0→1フェーズのSaaSにおける組織/オペレーション構築の実務経験 ・次世代のDXトレンドである最適化領域における最前線の実務経験 ・PoCに留まらない真に価値のある（複数の実運用実績がある）AIソリューションの社会実装 ・業界では著名な世界トップクラスの技術者（アルゴリズムエンジニア）との共創 ・SMBからエンタープライズまで多岐にわたるお客様との向き合い ・リモート・フレックスなど柔軟な勤務体系 【ALGO ARTISについて】 ALGO ARTISは社会基盤を支える様々な計画業務に対して、 AI技術を用いた最適化ソリューション「Optium（オプティウム）」「Planium（プラニウム）」を提供しています。 製造業や商社、エネルギー、物流、鉄道・バスといった私たちの社会基盤を支える様々な産業において、計画業務は存在します。 例えば、火力発電所において石炭買付~電気を作るまでの運用計画を作るとなった場合、取りうる組み合わせの数は10の720乗になります。 これは囲碁や将棋を超える複雑さであり、非常に難解な業務であることがわかります。また、「計画」は会社の運営コストを大幅に左右する重要な業務です。 この重要な「計画」業務における課題/リスクを解消するために、 世界トップクラスのエンジニア集団と共にソリューションを通じて価値提供することで、"社会基盤の最適化"を目指しています。 【Planium導入事例】 ALGO ARTIS、本州化学工業(株) に「Planium(プラニウム) 化学」を提供　ワンストップDXで化学業界生産計画最適化を高度化 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000047.000085809.html 日本触媒の生産計画はＡＩ導入でどう変わったか？　導入責任者が語るリアル(化学工業日報) https://chemicaldaily.com/archives/516719

・ToB領域における営業またはコンサルティング、カスタマーサクセスいずれかの経験 ・抽象的な前提から顧客と解決策を導くための、論理的思考力、コミュニケーション能力、主体性

・エンジニアとの協業経験 ・システム導入案件のプロジェクトマネジメント経験 ・事業会社における計画策定業務（生産計画、配船計画など）の経験 ・エンタープライズ向け事業を展開するスタートアップ（特にアーリーフェーズ）における業務経験

・当社Vision/Mission/Valueへの共感や関心 ・顧客に真の価値を提供する事を第一に考えて行動できる ・ビジネスと開発チーム（アルゴリズム、システム、デザイン等）が上手く融合することで初めて顧客に価値提供ができる、ということに理解があり、その共創過程を楽しむことができる ・その中で、ビジネスにしか出せない価値（本質的な顧客課題やニーズの把握、顧客＆パートナー企業とのリレーション構築、事業展開における仮説構築、等）を把握したうえで、そのミッションを強い責任感と向上心を持ってやりぬく胆力を持つ ・比較的幅広い裁量が与えられた中、オーナーシップを持って働く事にやりがいを感じられる