:::::::::::::::::::::: ＼トレカ事業を支えるカスタマーサポート募集！／ :::::::::::::::::::::: ▶ 午前中メイン／週4日～OK（月曜日は必須） ▶ 時給1,200円～2,000円（経験により応相談） ▶ 在宅可能＆柔軟な働き方 ▶ 月商数億円規模の急成長トレカ事業を支えるポジション 私たちは、リリースからわずか1年で月次売上200%以上の成長を遂げているトレーディングカード事業を運営しています。 年間流通10億円を目指し、今後は海外展開や新規プロダクト開発なども視野に入れ、さらなる成長フェーズへと突入しています。 その中で、お客様との接点を担いサービスの価値を最大限届けるカスタマーサポートメンバーを募集します！ ＼以下のような方を歓迎します／ □ お客様と関わるのが好き、人の役に立つ仕事がしたい □ カスタマーサポート／営業／接客などの経験がある □ スタートアップやSaaS業界に興味がある □ Slackやメールでこまめな連絡ができる □ 副業・フリーランスとして柔軟に働きたい 【仕事内容】 カスタマーサクセスとして、サービスをご利用いただくお客様へのサポート・継続利用支援をお任せします。 ・サービスの仕組みや利用方法等の問い合わせ対応 ・配送に関する案内、トラブル対応（未着・破損・誤配送など） ・初回利用者の不安解消やリピート購入促進に向けたサポート ・問い合わせ内容の傾向分析 ・ユーザーの声をもとに、UI/UXやサービス内容への改善提案 「問い合わせ対応」のみにとどまらず、お客様の気持ちに寄り添い、満足度を高められるポジションです。 【このポジションの魅力】 ◎ 月商数億円規模のトレカ事業に携われる ◎ 顧客の声をサービス改善に活かせる ◎ スタートアップ・ベンチャーでの実務経験が積める

・平日週4日以上、1日3時間〜の稼働が可能な方 ・月曜日の稼働が可能な方 ・コールセンターや営業経験がある方 ・対人コミュニケーション能力が 求められる仕事の経験がある方

・トレーディングカード市場への理解・関心 ・SaaSまたはベンチャー企業でのカスタマーサポート経験 ・ITツールの利用経験（SlackやGoogleスプレッドシートなど）