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自社SaaSサービス導入企業に対して、サービス活用コンサルティングを行っていただきます。 当社主力サービスであるプロジェクト管理ツール『Lychee Redmine』は「お客様のプロジェクトを成功に導く」という製品ミッションを掲げています。 ミッション実現をより推進するため、昨年末よりカスタマーサクセスチームを立ち上げました。 それぞれのお客様が抱える課題をヒアリングし、今までのあなたの経験と自社サービス機能を活かした様々な提案/サポートを実施いただきます。二人三脚で課題解決に導くコンサルティング業務をお願いします。 【具体的な仕事内容】 ■既存顧客への課題ヒアリング(訪問/オンライン) ■課題解決のための提案、実施サポート ■活用研修の実施：資料作成、当日講師対応 ■各種イベントでの登壇活動　等 Lychee Redmineの機能を使いこなせない、メンバーが進捗を入力してくれない、いつも納期に間に合わないが理由がわからない・・・お客様によってプロジェクトの課題は様々です。 100社あればプロジェクト管理の課題は100通りあります。課題詳細を深くヒアリングし、あなたの今までのプロジェクト管理の経験から解決へのアプローチ方法を提案、当社サービスを活用し共に解決を目指します。 訪問での対面対応とWebでのオンライン対応の両方が発生予定です。 訪問の場合は、東京近郊のお客様を中心に、北海道〜沖縄まで出張を含めてご対応いただく予定です。 ご志向に合わせて、お客様のサービス利用状況などのデータ分析、解約率低下/アカウント追加に向けた戦略立案などの業務にもチャレンジ可能です。 【チーム体制】 現在、カスタマーサクセスチームは4名です。 プロジェクトマネージャー経験者のコンサルタント2名と、製品知識が豊富なコンサルタント1名、実際にLycheeの社内普及を担当していたコンサルタント1名が在籍しています。 まだまだ立ち上げフェーズの組織のため、ルールやフローはなく、自由な発想でお客様に寄り添うことができます。 【やりがいと魅力】 ＜数字よりも顧客満足を追求できる環境＞ 当社の事業ミッションは「Feel Good な明日をつくる」。 利益よりも、社員・パートナー・お客様を大切にする文化がある当社では、顧客満足度が高くなれば、売上も自然についてくるという考え方で営業活動を行っています。 これはカスタマーサクセスチームも同様で、お客様に寄り添い、コンサルティングに集中できる・顧客満足を追求できる環境があります。 ＜サービス機能以外も含めた幅広い提案/コンサルティングが可能＞ 当社サービスを導入しているお客様とはいえ、課題の原因は様々です。メンバーのコミュニケーション不足や、そもそものプロジェクトの進め方に問題がある場合もあります。 その際は、当社サービスの機能ではなく、あなたの経験を基にコンサルティングを実施/解決案を提示してください。 当社サービスにこだわらず、様々なアプローチ方法でお客様の課題解決を優先できる環境です。 【社内の雰囲気】 しっかりと意思疎通できるフラットな組織です。「上司」という立場は存在せず、全員がメンバーの一員として誰とでも対等に接することができる環境です。オンラインのチャットによるコミュニケーションで、気軽にオープンな会話をしています。「ふりかえり」も定期的に実施しています。隔週週休3日制、コアタイムなしのフルフレックス、週3日出社/リモート勤務OK、自社内開発100%、服装自由、お菓子も食べ放題など、社員を大事にする社風で、好きな仕事に集中できる職場環境です。 ＜生産性を維持する働きやすい環境整備のために＞ ■全員に自宅用サブディスプレイ支給 ■業務環境改善・整備のために使える「環境改善手当」20,000円支給 ■「出社手当」「ランチ手当」支給 ＜社内コミュニケーション不足への対策＞ ■各種ツールの活用（Slack,zoom,Redmine,GIJI,GoogleWorkspace 等） ■仮想オフィス・コミュニケーションツール「oVice」導入 ＜運動不足への対策＞ ■スマートバンドを全員に支給 ■自社サービス「KIWI GO」を利用し運動量に応じたごほうびを支給 ※詳細は当社HPのブログをご覧ください。 現在、対面コミュニケーションの活性化を図るため、週3日以上の出社が必須となっております。 子育てや介護などで出社が週3回の出社が難しい場合は、面接時にご相談ください。

弊社代表取締役CEOの秘書として、CEOと共に会社理念を具現化していく“右腕”を探しています。 CEOが社内外に弊社の理念を広めるための活動サポート業務はもちろん、二人三脚での理念の体現や組織文化醸成のサポートまでお願いする予定です。 強い責任感や思いやり溢れる利他の精神を活かせるポジションです。 「Feel Goodな明日をつくる」というミッションのもと、社員やパートナー、お客様、地域社会に “ちょっと楽しくしあわせな明日” を届けたい——そんな想いを共有してくれるあなたを求めています。 【具体的な仕事内容】 ■CEO同行 会社訪問や各種研究会・会合・パーティーへの同行、東京・地方出張時の同行等 →同行先ではおせっかいだと思うくらい、CEOのサポートや周囲の方への気配りをお願いします ■会議資料、講演資料、スピーチ原稿等の作成 →CEOの考えや想いを言語化し、周囲に伝えるサポートをお願いします ■タスク・スケジュール管理、リマインド ■メールチェック/報告、代理返信 ■その他サポート業務 出張手配(新幹線、飛行機、ホテルなど)、会食手配、贈答品の管理および手配、郵便や配送の管理および手配など →各種サポートを通してCEOがより社内外へ理念を発信できる土台作りをお願いします CEOは週3日前後大阪オフィスへの出社、月3〜4回/2日前後東京オフィスへの出社を行っています。 その他にも講演会への出席に伴う地方出張などがあり、秘書の方には同様の頻度で出社・出張同行をお願いします。 ※出張頻度・期間について スケジュールによっては、丸一週間出張に同行いただくこともあります。 例）日曜日に地方へ移動→地方で勤務後、水曜日に大阪へ移動→大阪オフィスで勤務後、そのまま東京へ移動→土曜日に帰宅 など 【チーム体制】 現在は秘書2名(事務メイン1名、同行メイン1名)がCEOをサポート中です。 同行をメインに担当している秘書が部署異動予定のため、後任者を探しています。 【弊社の魅力】 ＜決められたやり方ではなく、自分で考えて仕事ができる環境＞ 目先の費用やコストにこだわるのではなく、社員やお客様・パートナーに寄り添った行動を優先できる社風です。 決まったやり方で決まった仕事をするのではなく、良いと思ったことはどんどん提案・実行して、「おせっかい」なくらい周囲をサポートしてください！ ＜社員を大事にするフラットで自由な組織＞ CEO以下同列で、「上司」という立場は存在せず、全員がメンバーの一員として誰とでも対等に接することができる環境です。 「まず行動」「プロらしく」「すべての『個』を活かす」文化の中で、あなたの人を思いやる気持ちを発揮して仕事に取り組む事ができます。 隔週週休3日制、コアタイムなしのフルフレックス、自社内開発100%、服装自由、お菓子も食べ放題など、社員一人一人のウェルビーイングを重視。今後も社員を大事にする制度を拡充していく予定です。 ＜社内コミュニケーション不足への対策＞ ■各種ツールの活用（Slack,zoom,Redmine,GIJI,Google Workspace 等） ■仮想オフィス・コミュニケーションツール「oVice」導入 ■「出社したくなるオフィス作り」に力を入れ、2025年4月新オフィスへ移転 ■出社手当・ランチ手当を支給 ＜運動不足への対策＞ ■スマートバンドを全員に支給 ■自社サービス「KIWI GO」を利用し運動量に応じたごほうびを支給 ※詳細は弊社HPのブログをご覧ください。