BtoB, BtoC向けの製品およびサブスクサービスのカスタマーサポート、テクニカルサポートを対応するチームのSVを担当していただきます。 仕事内容 ・ユーザーからの電話、メールでのお問い合わせ管理 ・オペレーターの二次対応 ・グローバルベンダーからの二次対応 ・シフト作成 ・オペレーターの育成や勤怠管理 ・担当業務の稼働管理 ・マニュアル、レポート等の各種資料作成 ・各種KPIなどの管理 ・クライアント折衝 など この仕事のやりがい ・チームの立ち上げから運営までの全てを経験できる ・チームをリードし、自らの手で高い顧客満足度を実現できる貴重なポジションです。あなたのリーダーシップが、チームの成功を大きく左右します 【選考フロー】 ▼書類選考 ▼1次選考（面接・適性検査） ▼2次選考（面接） ▼最終選考（面接） ▼内定 ※選考の流れや回数は状況により変動する場合があります

・カスタマーサポートのSV経験(2年以上) ・自らKPI分析を行い、業務改善を実行し成果を上げた経験 ・英語スキル:ビジネスレベル(TOEIC650点)又は同等のスキル

・プロジェクトを新規で立ち上げた経験がある方 ・メールサポートの運用立ち上げ経験 ・メールのサポート経験 ・英語スキル:ビジネスレベル(TOEIC800点)又は同等のスキル

・マルチタスクの中で、優先順位をつけてスピードを持って仕事ができる方 ・課題を発見・分析し、解決に向けて自走できる方 ・変化に対し、柔軟に対応する姿勢を持つ方 💬採用担当からのメッセージ！ アディッシュには70名ののぼるバイリンガル大型案件があります。そのビジネスをさらに展開すべく、すでに新規案件がスタート。そこに参画していただける方を募集しています。システムから、本当にゼロのところからフレッシュにつくりあげる面白さ、挑戦、と貴重な経験が積めるポジションです。すでにご経験されている方であれば尚可、近しい経験をされている方も歓迎します。 部内で新規立ち上げのナレッジがたまれば、横展開を今後していく展望が広がる！そんなビジネス拡大にわくわくできる方とお会いしたいです！