グローバルSaaS企業と一緒に、ITソリューションを通じてを実現させるカスタマーサクセスのポジションがオープンしました！ ■仕事内容 クライアント企業のSaaSプロダクトのカスタマーサクセス支援を行います。 電話、チャット、メールを通してユーザーのお問い合わせに対応します。 単なる回答だけでなく、ユーザーの真のニーズを把握し、幅広い製品の中から最適な提案を行うことでSaaS導入企業の成功に貢献します。 外資決済サービスを利用する日本ユーザーのサポートを日本語で行い、社内資料は英語となります。 対応件数は1日10件程度とひとつひとつのお問い合わせに真摯に向き合い、サービス導入企業とのエンゲージメントを高めています。 ■仕事のやりがい: ・先進SaaSの運用に関する知識を身に着けれるのは勿論、顧客に最適な提案を行うため、提案力が向上できる ・多様な業界の企業やサービスへのカスタマーサクセスに関わるため、多方面のご自身の識見やスキルが向上する ・経済動向や世界的ビジネストレンドに合わせ、クライアントの製品も日々アップデートされるため、スピード感を持つことができ、ご自身の成長に繋げられる ■仕事のポイント ・15カ国以上の英日バイリンガルのチームメンバーが集まっているグローバルな環境で働けます ・顧客満足度が高いチームで、世界中のベンダーの中でも評価されています このチャンスを活かして、世界をリードするSaaS企業の一翼を担い、クライアント企業の成功に貢献しませんか？ 【転職者必見】海外SaaSプロダクトのカスタマーサクセスというお仕事のご紹介！【選考前に知っておきたいこと】 （https://note.adish.co.jp/n/ncd28bec3a22b） ■働くメンバーや事業内容について詳しく知りたい方はこちら！ 新しい記事も発信していますので、ぜひフォローお願いいたします。 https://www.wantedly.com/companies/adish メンバーインタビュー：https://www.wantedly.com/stories/s/memberinterview 事業内容など： https://www.wantedly.com/stories/s/adish ******************************************* 【選考フロー】 ▼書類選考 ▼1次選考（面接・言語テスト・適性検査）　 ▼最終選考（面接・リサーチクイズ） ▼内定 ※選考の流れや回数は状況により変動する場合があります。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 誠に恐れ入りますが2024年4月27日(土)～2024年5月6日(月)まで休業日となります。 上記期間中のご応募やお問合せにつきましては5月7日(火)以降に順次、採用担当からご連絡させていただきます。

■応対経験（営業、接客など）1年以上 　（新卒の場合は長期インターン経験） ■日本語スキル︓ネイティブレベル ※明確かつ簡潔で流暢に日本語の読み書き及び会話ができる方 ※日本語にて応対可能なこと ■英語スキル︓ビジネスレベル（TOEIC650点）又は同等のスキル（速い読解 ） ■ビジネスPCスキル、ITリテラシー －タッチタイピング、ビジネスメール、Excel・PPT・Word（作成・入力） －ご自身で調べて使いこなせる程度のIT、ネットリテラシー

■日本語スキル：　JLPT N1必須、保持の場合は要検討 ■英語スキル︓ビジネスレベル（TOEIC800点）又は同等のスキル ■データ分析や数値管理の経験 ■コールセンター経験 ■チームマネジメントやトレーナーとしての経験

■論理的思考で複雑な課題に取り組む力を持ってる方 ■相手への共感力を大切にし、柔軟に変化に対応する姿勢を持つ方 ■テクノロジーに関心を持ち、カスタマーエクスペリエンス向上に情熱を注ぐ方 ■私たちの使命に共感し、顧客の成功を喜びとやりがいにつなげる方 熱い思いをお持ちの方の応募を、心よりお待ちしております！