Fintechの最前線で、日本のユーザーを支えながら、IT・カスタマーサクセスのプロへ成長しませんか？ 最先端SaaS企業のカスタマーサクセスチームの一員として、 外資系決済サービスを利用する日本ユーザーのサポートを担当。 単なる問い合わせ対応ではなく、 ユーザーの課題を深掘りし、最適な提案を行うポジションです。 ✨あなたの言葉で、 あなたの提案で、 ビジネスの成長を加速させるやりがいを感じませんか？ ・SaaS導入後の法人ユーザーをサポート（メインが電話、メールもあり） ・単なるFAQ対応ではなく、課題の本質を見極め最適な提案を実施 ・日本ユーザー対応は全て日本語、社内資料やシステムは英語 ・導入したフィンテックサービスを、継続的に利用できるようサポートするキーマンです ✅ 世界水準のSaaSスキル：最先端のクラウドプロダクトを学び、実践で活かせる ✅ 提案力を鍛える：ただの問い合わせ対応ではなく、顧客の成功に貢献 ✅ スピード感ある成長：日々進化するFintech業界で、変化に適応する力が身につく ✅ グローバルな環境：15カ国以上の英日バイリンガルが活躍するチーム チーム規模70名、半分以上が外国籍のメンバーが在籍していますが、チーム内の公用語は日本語です。 英語が母国語のメンバーもいるので、社内コミュニケーションは日本語と英語のミックスになります　🇺🇸🇫🇷🇬🇧🇰🇷🇭🇰🇮🇩🇹🇼🇮🇷🇲🇾🇧🇷🇨🇳 こちらのチームは一社の外資フィンテック企業専属、セールス部隊が存在します。 🙋‍♀️🙋‍♂️ユーザーサポート部隊からスタートし、将来的にはプロダクトの専門に特化したポジションや、他クライアントのカスタマーサクセスコンサル案件への挑戦も可能です💪 ーーーーーーーー 選考フロー 1️⃣ 書類選考 2️⃣ 1次選考（面接・言語テスト・適性検査） 3️⃣ 最終選考（面接・リサーチクイズ） 4️⃣ 内定 🎉

✔ 応対経験1年以上（営業、接客など）※新卒は長期インターン経験可 ✔ ITリテラシー（Excel・PPT・Wordの基本操作＋自ら調べて使いこなせる力） ✔英語に馴染みがある（TOEICの点数は問いません）

✨TOEIC650点以上 ✨日本語のコール経験 ✨ データ分析・数値管理の経験 ✨ チームマネジメント・トレーナー経験

⭐ 相手の目線に合わせて物事の説明方法をアレンジできる、説明力の方 ⭐ 丁寧で心地よいコミュニケーションスタイルがある方 ⭐ 根気強く顧客に向き合う胆力がある方 ⭐ 人と話すのが好きな方 ⭐ 顧客をサポートすることにやりがいを感じる方 🚀 世界のFintech最前線でキャリアを加速させたいあなたへ！ 「ただのサポート業務」ではなく、「ビジネスを成功に導くカスタマーサクセス」に挑戦しませんか？ ご応募をお待ちしております！🔥