Fintechの最前線で、日本のユーザーを支えながら、IT・カスタマーサクセスのプロへ成長しませんか？ 最先端SaaS企業のカスタマーサクセスチームの一員として、 外資系決済サービスを利用する日本ユーザーのサポートを担当。 単なる問い合わせ対応ではなく、 ユーザーの課題を深掘りし、最適な提案を行うポジションです。 ✨あなたの言葉で、 あなたの提案で、 ビジネスの成長を加速させるやりがいを感じませんか？ ・電話のユーザー対応（1日10件程度）📞 ・単なるFAQ対応ではなく、課題の本質を見極め最適な提案を実施 ・日本ユーザー対応は日本語、社内資料やシステムは英語 ・企業のビジネス成功を支援する、真のカスタマーサクセス ✅ 世界水準のSaaSスキル：最先端のクラウドプロダクトを学び、実践で活かせる ✅ 提案力を鍛える：ただの問い合わせ対応ではなく、顧客の成功に貢献 ✅ スピード感ある成長：日々進化するFintech業界で、変化に適応する力が身につく ✅ グローバルな環境：15カ国以上の英日バイリンガルが活躍するチーム 70名ほどが在籍する、日本語と英語のバイリンガルチームで一社の外資Fintech企業専属のチームとなります。 （多国籍なチームです！🇺🇸🇫🇷🇬🇧🇰🇷🇭🇰🇮🇩🇹🇼🇮🇷🇲🇾🇧🇷🇨🇳） ここでは、メール・チャット・電話のユーザーサポート部隊と、セールス活動に近い部隊が存在します。 🙋‍♀️🙋‍♂️今回のポジションは、ユーザーサポート部隊に所属し、メインで電話サポートを担います。 📧トレーニングの一環として、メール・チャットのサポートも関わることもあります。 ーーーーーーーー 選考フロー 1️⃣ 書類選考 2️⃣ 1次選考（面接・言語テスト・適性検査） 3️⃣ 最終選考（面接・リサーチクイズ） 4️⃣ 内定 🎉

✔ 応対経験1年以上（営業、接客など）※新卒は長期インターン経験可 ✔ 日本語：ネイティブレベル（明確・簡潔に対応できること） ✔ 英語：ビジネスレベル（TOEIC650点以上） ✔ ITリテラシー（Excel・PPT・Wordの基本操作＋自ら調べて使いこなせる力）

✨ 日本語のコール経験 ✨ TOEIC800点以上の英語スキル ✨ データ分析・数値管理の経験 ✨ チームマネジメント・トレーナー経験

⭐ 相手の目線に合わせて物事の説明方法をアレンジできる、説明力の方 ⭐ 丁寧で心地よいコミュニケーションスタイルがある方 ⭐ 根気強く顧客に向き合う胆力がある方 ⭐ 人と話すのが好きな方 ⭐ 顧客をサポートすることにやりがいを感じる方 🚀 世界のFintech最前線でキャリアを加速させたいあなたへ！ 「ただのサポート業務」ではなく、「ビジネスを成功に導くカスタマーサクセス」に挑戦しませんか？ ご応募をお待ちしております！🔥