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顧客が「使いこなせた」状態にして、初めて働き方は変わる。 我々にとってご契約を頂くことがゴールではありません。大手・中堅企業様がAcallを使いこなし、会議体験と働き方が本当に変わっていく——そのプロセスを設計・伴走するポジションです。 顧客データを読み解き、営業・開発・プロダクトの三者を横断して動く。コンサルタントのような課題設定力と、CSとしての顧客伴走力を掛け合わせた仕事がここにあります。 【私たちについて】 Acall（アコール）は、会議体験をはじめとした働き方を変えるプロダクトを提供するワークテックカンパニーです。AIを活用した会議最適化（AI Meeting）・スペース予約・受付・入退館管理を一体化した"WorkstyleOS"として、大手・中堅企業の経営課題に向き合っています。 東京・六本木のオフィスにはAI会議室のリアルデモ環境（AI Meeting Lab）を設置。受注後の顧客が「本当に使いこなせる状態」になるまでを責任を持って支援します。 【募集背景】 契約企業のオンボーディングから活用支援まで一気通貫で担う「イネーブルメントチーム」を今まさに立ち上げます。顧客の成功体験を最大化しながら、営業組織と開発組織の橋渡し役として事業全体を動かしていくチームです。 仕組みも文化も、まだ何もない状態から一緒に作ってもらえる方を募集します。 【お任せしたいこと】 大手・中堅企業の経営企画・人事・総務・情報システム部門を主な対象に、受注後の「導入〜定着〜活用深化」を担います。 ＜業務の流れ＞ STEP 1｜オンボーディング設計：導入計画の策定〜初期活用定着までの支援 STEP 2｜活用分析：利用実績データを読み解き、ヘルススコアを管理 STEP 3｜活用提案：データに基づくアップセル・クロスセルの提案 STEP 4｜VoC橋渡し：顧客の声を開発・プロダクトチームへフィードバック STEP 5｜営業支援：顧客インサイトを営業チームへ提供し提案精度を向上 STEP 6｜仕組み化：対応プロセス・ナレッジベースの整備・改善 ＜具体的な業務＞ ・新規契約企業へのオンボーディング設計・実行（導入計画の策定〜初期活用定着まで） ・既存顧客の利用実績データ分析に基づく活用提案・ヘルススコア管理 ・顧客の声（VoC）を開発組織へフィードバックし、プロダクト改善に橋渡し ・営業組織への顧客インサイト提供・提案精度向上のための営業支援（イネーブルメント） ・チームとしての対応プロセス・ナレッジベースの整備・改善 【このポジションで身につくもの】 単なる顧客対応ではなく、コンサル×CSの掛け合わせで以下のスキルと経験を積める環境です。 ・顧客の導入成功を設計するオンボーディング設計力とプロジェクト推進力 ・働くデータ（会議室稼働率・チェックイン状況等）を読み解く分析・提案スキル ・営業・開発・プロダクトを横断して動く組織横断コミュニケーション力 ・顧客の声を事業改善につなげる、VoC構造化とフィードバックの実践力 ・HR×IT×ワークスタイルの最前線で通じるビジネス知識と顧客基盤 【なぜ今Acallなのか】 ▼チームの立ち上げから関われる イネーブルメントチームはまさに今立ち上げフェーズ。仕組みも文化も自分たちで設計する裁量があります。 ▼顧客の成功が事業成長に直結する構造 Acallは顧客の活用深化がMRR維持・拡大に直結するモデル。自分の動きが数字に見える環境です。 ▼営業・開発・プロダクト三者を動かす役割 顧客対応に閉じない、事業全体を動かす横断的なポジションです。コンサル経験者が活きる構造になっています。 ▼貢献が透明に評価される仕組みが整っている 今期から等級・評価・報酬の3制度を本格導入。年次ではなく成果で評価される環境です。 【入社後のキャリアイメージ】 〜3ヶ月｜担当顧客のオンボーディングを自力で完結できる状態に 〜6ヶ月｜データを使った活用提案・ヘルススコア管理を自走できる状態に 〜1年　 ｜ナレッジを体系化し、チームの仕組みを設計する側に回る 1年以降 ｜イネーブルメントチームのリード・営業支援領域への展開 【こんな方はぜひ話しましょう】 ＜HR・SaaS・CS・コンサル領域のご経験がある方＞ ・SaaSのカスタマーサクセス・プリセールス・導入支援経験がある ・ITコンサル・PMO・業務改革など、顧客課題の整理と推進が得意 ・HR・働き方・オフィス環境など、Acallが扱う領域への解像度と共感がある ・「顧客対応」ではなく「顧客の成功設計」に関わりたいフェーズにいる ＜営業・CS経験は浅いが、この領域に強い関心と意欲がある方＞ ・顧客と深く関わり、課題を一緒に解決する仕事がしたい ・HR・働き方・テクノロジーの領域に強い関心があり、自分ごとで語れる ・要件を完全に満たさなくても、意欲と素質があれば積極的に話を聞きます 「自分はどちらか分からない」でも構いません。まずカジュアルにお話しましょう。

【募集背景】 Acallは、会議室管理/入退館管理/座席予約などを通じて、働く人々の「場の体験」を支え、働き方を統合的に改善していくデータプラットフォームです。 私たちが何より大切にしているのが、「場」や「場作り」という考え方です。ただ空間を用意するのではなく、人が集まり、対話し、そこから新しいものが生まれていく——そんな場をどうデザインするか。これはAcallのプロフェッショナルコード（行動指針）にも掲げている、私たちの根っこにある価値観です。 この「場」への思いは、プロダクトそのものの進化の方向性とも重なっています。Acallは今後、オフィスの予約・管理にとどまらず、ヒトと場を最適につなぐ「ヒトと場のマッチング」を支えるプラットフォームへと進化していきます。組織の価値観も、プロダクトも、そしてこれからお話しするコミュニティイベントも、すべては「場」と「場作り」という一つの思想でつながっています。 その考えを最も象徴する取り組みが、いま力を入れているコミュニティイベントです。オウンドメディア「Workstyle Lab」の名のもとに、業界のリーダーやお客様、パートナーが集い、新しい働き方について様々な角度から知見を持ち寄り、一緒に未来を作り上げていく。Acallが一方的に発信・営業する場ではなく、参加する一人ひとりが主役となり、「来てよかった」「また来たい」「この人たちともっと話したい」と思っていただける——そんなコミュニティを育てていく場です。 そして、こうした出会いや対話の積み重ねは、いつかお客様やパートナーが働き方について悩んだときに「そういえばAcallに相談してみよう」と自然に思い出していただくことにつながり、巡り巡ってAcallの事業成長を支えていきます。私たちはこのコミュニティイベントを、そうした中長期の絵を描くマーケティング活動全体の中核と位置づけています。 今回は、このマーケティング活動の中核であるコミュニティイベントの運営を担い、コミュニティマネージャーとして場づくりをリードしていただける方を募集します。企画から当日の運営、参加者との関係づくりまでを一貫してデザインし、Acallならではのコミュニティを一緒に育てていくポジションです。加えて、SEO・コンテンツ・インバウンド・広報といったマーケティング/広報施策全般も担っていただき、将来的にはマーケティング責任者（Mgr候補）としての活躍も期待しています。 【業務内容】 Acallのマーケティング活動全体を担っていただくポジションです。その中核であるコミュニティイベントの企画・運営をメインミッションとしながら、SEO・コンテンツ・インバウンド・広報といった施策も一体で推進していただきます。 ■ メインミッション：マーケティング活動の中核となるコミュニティイベント（オフィスイベント）の企画・運営／コミュニティマネジメント 「Workstyle Lab」の旗印のもと、自社オフィスで開催するコミュニティイベントの企画立案〜当日運営までを一貫してリード 新規・既存のお客様、パートナー様が「来てよかった」「また来たい」と感じ、Acallを想起し続けてもらえる場づくり コンテンツ・集客・運営・来場者特典/CTAといった各分科会や経営会議メンバー、セールス、パートナーを巻き込んだ横断的な推進・進行管理 当日のファシリテーション・会場ディレクション 参加者コミュニティとの継続的な関係構築、再来訪・紹介の促進 イベントごとのKPI設計・振り返り・改善、次回企画への反映 ■ コミュニティイベントと一体で担うマーケティング/広報施策 ① コンテンツ・SEO・顧客事例 ブランディング観点も含めた継続的なSEO対策 外部比較サイトでの認知獲得、サイトを活用した企画の立案/実行 顧客事例の企画/作成/掲載管理 ② インバウンド強化 ウェブサイト関連の施策推進 エンタープライズ企業向けのインバウンド施策強化 パートナー選定や管理 ③ 広報/PR系業務 新プロダクトリリース時の広報活動全般 コミュニティイベントを起点とした対外発信・PR ■ 中長期で期待すること（半年〜2年） コミュニティ/イベント運営を軸にしたマーケティング施策全体の方針設計 代理店を活用した広告運用の方針設計・コントロール 少人数マーケ組織の立ち上げ、マネジメント 将来的なマーケティング責任者（Mgr候補）