仕事概要
▼組織ミッション
セールスが契約締結までを担当しますので、成約後のサービス初期導入における導入プロジェクトを指揮し、オンボーディング支援〜中長期の活用サポートを一貫して行っていただきます
▼業務概要
2024年1月から日本法人にて販売開始予定をした動物病院向けSaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセスをご担当いただきます。
組織立上げから間もないため、立上げメンバーとしてご活躍頂き、組織づくりにも携わっていただく想定です。
また、サポート対応のみならず、お客様の声を収集・分析し、機能やサービス改善に活かす役割も担っていただく想定です。
業務の詳細
・導入初期におけるセットアップ支援、進捗管理などのプロジェクトマネジメント
・導入初期のゴール設定から、中長期活用に向けた活用提案
・機能および各種サービス改善のための、VOC(Voice of Customer)の収集と分析
・VOCマネージメントの中長期的な戦略立案と仕組み化
など
▼キャリアパス
・セールス
・カスタマーサポート
・マーケティング領域へのチャレンジ
・プロダクトマネージャー
・事業開発
など部署をまたいでキャリアパスを描くことも可能です。
▼プロダクトについて
◎社会課題を解決する意義のあるプロダクトの提案
動物病院の業界はまだまだ電子化が進んでおらず、人手不足という大きな課題を抱えています。
業界の課題解決の一助として、DX化の支援を行い、経営状況を可視化するための社会的意義のあるプロダクトです
◎今後のビジョン
当事業部は、当社全体においても直接的に収益にかかわる重要な部門です。
今後、当SaaSプロダクトにおいて5年間で国内動物病院の30%のシェアを取りたいと考えております。
したがって、事業部として30-50名まで組織拡大を行う可能性があり、当ポジションの方には初期メンバーとして組織づくりや仕組みづくりにも携わっていただきたいと考えています。
▼魅力ポイント
◼️裁量の大きさ / 組織づくりに携わることが可能
現在、現在、正社員3名と業務委託1名で構成されておりますで構成されております。
正社員/業務委託などで新たにメンバーを迎え入れ、組織づくりから担っていただくことも想定しています
◼️キャリアパスの豊富さ
当ポジションは、現在マーケティング/セールス/カスタマーサクセスのチームに分かれる想定ですが、ゆくゆくはセールス組織/カスタマーサクセス組織を機能分割したり、チームを分けたりする可能性があります。新しい組織立ち上げのリーダーや、その他マーケティング/プロダクトマネージャー/カスタマーサクセス/事業開発など様々なキャリアパスがございます
◼️スピードの速さ
本社はシンガポールですが、本社CEO直下の組織となる想定です。したがって、各種予算の確保や確認/承認作業などについてもスピード感を持って進めていただくことが可能です
当プロダクトは、当社が運営する自社動物病院からのプロダクトへのフィードバックも踏まえ、スピード感を持って追加機能開発等アップデートを行う想定です。
カスタマーサクセスとしてもスピード感を持ってPDCAを回すことが必要なため、多分な成長機会が用意されています
◼️潤沢な予算 / 様々なチャレンジが可能
これまで当社は、創業5期目にして75億円以上の資金調達を行っております。当ポジションは当社の主力事業におけるカスタマーサクセスポジションであり、非常に重要なポジションです。様々な施策にチャレンジいただくことが可能です
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▼会社概要
A'alda Japan株式会社は、「Pet to Partner 人とペットが幸せに暮らせる社会を作る」をパーパスとして掲げ、2019年4月にシンガポールにて創業したAnimal Health Tech 企業です。
獣医療へのアプローチだけでなく、ペットライフの充実にもアプローチすることで、人と動物が幸せに暮らせる世界を作っていくことをミッションとしています。
CEOは10頭の動物と現在暮らしており、動物の良き理解者として、法的/社会通念的に「モノ」 として 扱われているペットを、 「パートナー」 として認められる社会を実現することを目指しています。
必須スキル
・法人向けIT製品のセールス、カスタマーサクセス、コンサルティングいずれかのご経験2年以上
歓迎スキル
・スタートアップ/ベンチャーでの業務
・獣医療業界への従事
・チームリーダーとしてプランニングしながら、プロジェクト推進
・Excelや簡単なツールを用いたデータ集計・分析
・英語での業務経験
求める人物像
・"pet to partner"という理念に共感する方
・自らの役割に問わられず、意思を持って業務を推進できる方
・多様性を尊重し、寛容で柔軟な姿勢を大切にしている方
・常に改善思考を持ち、スピード感を持って業務に取り組める方
応募概要
給与 | 400-650万円 ※経験による ※賞与:会社業績及び本人の勤務成績等により支給することがある ※昇給:年2回 会社業績及び本人の勤務成績等による |
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勤務地 | 東京都品川区西五反田7丁目1-10 U‘s-1ビル7階 |
雇用形態 | 正社員 |
勤務体系 | 9:00~18:00(休憩時間:60分) ・週休2日/祝日 ・入社半年後に年次有給休暇付与 ・夏季休暇、年末年始休暇、その他特別休暇あり ・リモート勤務可能 ※フルリモート勤務不可 ・副業可能(応相談) |
試用期間 | 3ヶ月 |
福利厚生 | 社会保険完備(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険) |
企業情報
企業名 | A'alda Japan株式会社 |
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設立年月 | 2019年4月 |
本社所在地 | 〒105-0004 東京都港区新橋6-11-8 PORT ONE SHIMBASHI 3F |
資本金 | 100百万円 |
従業員数 | グループ合計約450名 |