株式会社ウィルグループの

【札幌】コールセンターのSV・オペレーター管理の求人

募集概要

# 業務概要 ## 業界や職種に特化した専門性の高いサービス > ウィルオブ・ワークでは、業界や職種に特化することで専門性の高いサービスを実現しています。 東証プライム市場上場企業のグループ会社で、コールセンター特化の人材派遣・人材紹介を行っているウィルオブ・ワーク コールアンドオフィスデザイン事業部。 あなたにはコールセンターのSVとして、ウィルオブ・ワークの委託現場の管理者として就業いただきます。 ◎事業基盤が安定、昇給年2回・賞与年2回！ ◎勤務半年以上で平日5日間のリフレッシュ休暇あり♪ ◎オペレーター経験を経てSVに挑戦したい方にはオススメ！ ◎腰を据えて長く働き、年収を上げたい方にピッタリです！ # 具体的な業務内容 ### SV/フィールドサポーター業務 大手電力会社の契約者・過去契約者に対し、 お得な契約プランへ切り替え・契約獲得・事務処理を行っていただきます。 (1)過去契約が有ったお客さま（都市ガス無し） ⇒ 電気契約の切り替え案内 (2)過去契約が有ったお客さま（都市ガス付き） ⇒ 電気契約+ガス契約の切り替え案内 ＜SV業務＞ ・コミュニケーターフォロー/育成 ・KPI管理、データ管理/集計 ・改善施策立案～実行 ・架電リスト作成 ・スクリプト改修 ・週次/月次報告会対応、資料作成 等 ### 必須条件 以下いずれかの経験を必須とさせていただきます。 ・コールセンターでのオペレーターのご経験 ・管理職経験（業界業種種問わず） ### 歓迎スキル、経験 ・コールセンター管理者（SV/センター長など）のご経験 ・法人営業経験 ### 身だしなみ 服装はオフィスカジュアルでOK♪ 髪色は自由なので、オシャレを楽しみたい方にはオススメです！ ### 職場の雰囲気 20～50代まで幅広い年齢層の方が活躍しています！ 先輩は、お客様やチームのメンバーの力になりたいという想いを持った社員ばかり。 活躍を褒め合い、お互いの長所を伸ばしていける環境です。 [こちらをクリック](https://big-smile.willgroup.co.jp/) # 事業概要 _【配属先】コールアンドオフィスデザイン事業部_ 全国500社以上のお客様から感謝されるサービス。 課題と目標の共有、そして解決策の提案！ 私たちがコールセンターの人材派遣を始めてから20年以上が経ち、 現在では全国で500社以上のお客様が私たちのサービスを評価し継続的にご利用いただいています。 単なる人材派遣ではなく、お客様のセンター運営にまつわる課題や目標を共有し、 共に考え、解決策を提案するのが私たちの人材派遣サービスです。 自社でコールセンターを持ったのもお客様の立場に立ち課題の理解に努めたいと考えたからです。常に進化し続けるのが私たちのサービスです。そのために多くの経営資源が割り当てられ拘りのサービス開発が行われています。もっともっと多くのお客様に私たちの「コダワリ」を体験して頂きたいとの想いがあります。 # 会社概要 東証プライム市場上場企業グループ会社の株式会社『ウィルオブ・ワーク』 介護、保育、販売、コールセンターなどの職種を中心に、 業種・職種に特化した人材サービスを展開しています。 設立以来、グループ会社内における 主要会社として業績も順調に推移しております。 ### MISSIONー私たちの価値観ー > _「個と組織をポジティブに変革するチェンジエージェント」_ 私たちは「人」と関わるサービスやあらゆる経営活動を通して、 社会に少しでも多くのポジティブを生み出すことをしていきます。 私たちの目的と存在意義は「未来をポジティブに変えていく存在」となることです。 ### VISIONー私たちの価値観ー > _「Chance-Making Company」_ 仕事というきっかけを通じて、 人がポジティブに変わる瞬間に何度も出会ってきた私たちは、 誰よりも強く、人の可能性を信じています。 その原点を見つめなおし、 さらに進化しようという決意のもと新たなビジョンとして 「Chance-Making Company」を掲げました。 どんな時代も、悲観は気分だ。楽観は意志だ。 ポジティブな意志の力で、人は皆、驚くほど変わる。 その瞬間に何度も出会ってきた私たちは、誰よりも強く、人の可能性を信じている。 だからこそ、私たちはあらゆる人に、変化のきっかけを与えたい。 仕事や、学びの場で。遊びや暮らしの、様々なシーンで。 本人さえ気づいていない能力を発見し、育み、発揮できる機会をつくりつづけたい。 人に、企業に、世の中に、変革するチャンスを。 ### 私たちは４つの約束・プロミスを基準にブランドビジョンを体現しています。 1.すべての人の可能性を信じます 2.あらゆる人の働く機会を増やします 3.多様な働き方を世の中に増やします 4.すべての人の成長を継続的にサポートします ### VALUEー私たちの価値観ー > _「Believe in Your Possibilityー可能性を信じるー」_ 私たちは、いつも挑戦をくり返してきました。 どんなに苦しい状況にあろうとも常に前を向き、 自分の可能性を信じて、仲間の可能性を信じて、ここまで歩んできました。 たった3人で始まった会社がどんなに大きく成長しても、 Believe in Your Possibilityー可能性を信じるーというこの想いが 希薄になることはありません。 むしろ多くの人たちの可能性こそが、 私たちの根幹となり、推進力となると信じています。 これまでも、いまこの瞬間も、そして未来へも 私たちの心に生きつづける、大切なVALUE（価値観）です。 > ＜会社ホームページ＞ > 参考URL：[ウィルオブ・ワーク](https://willof-work.co.jp/corp/willof/) > <https://willof-work.co.jp/corp/willof/> # 諸条件 ※会社規定による

応募概要

給与

月給 25万円 〜 35万円 ■賃金形態：月給制 ・末締め翌月20日支払い ・賃金額はご経験・スキルを考慮のうえ決定いたします。 ※みなし残業代32時間分が含まれます。 例 月収250,000円＝基本200,000円＋みなし手当50,000円 ■賞与：年2回（入社時期による） 業績分配方式により賞与額を決定 ■昇給：年2回 人事評価制度により決定

勤務地

北海道札幌市中央区南一条東2丁目6番地 大通バスセンタービル2号館

雇用形態

正社員

勤務体系

【勤務時間】 (1)10:30　～　19:30 (2)11:00　～　20:00 実働8時間/休憩1時間 入社後5日間程度の研修あり （業務状況により前後する可能性あり） 研修期間は11:30～19:30勤務 【残業時間】 平均残業時間：5～15時間／月 【年間休日】 　115～120日 【休日】 　月・火 （会社のイベントや業務状況により、出勤日となることもあります。） 祝日・GW・夏季休暇・年末年始・弔事・介護／育児休暇・転任休暇など 【年間有給休暇】 　10日~20日

試用期間

福利厚生

・通勤交通費全額支給 （上限：3万円） ・社宅手当（転勤者のみ3年間支給） ・結婚祝い金 ・出産祝い金(10万） ・確定拠出年金制度 ・従業員持株会 ・資格取得支援（資格奨励一時金など） ・健康診断 年1回 ・インフルエンザ予防接種 年1回 ・在宅勤務制度 ・短日/短時間勤務制度 ・サークル活動