株式会社VARIETASの

VP of CS 候補の求人

募集概要

VP of CS 〜HRテック×AIエージェントで新たな採用体験を創る〜 【会社・サービス概要】 株式会社VARIETASは、企業と求職者の採用プロセスを劇的に変革する「AI面接官」を開発・提供しています。 - バーティカルAIエージェントとして、書類選考から一次面接までをまるごと自動化 - リリースから約半年で複数の大手企業に導入済み - シード・プレシリーズAで総額約5億円を調達 - 5名（フルコミット）の精鋭チームで日々アップデートを推進 米国では、HRテック領域が急成長し、今後「SaaSを超えるAIエージェント時代」が訪れるとも言われています。そんな急拡大するマーケットの中心で、顧客の“採用成功”を創出・拡大するためにCS組織を統括し、さらなる事業成長をリードするVP of CSを募集します。 【ポジションの魅力】 1. HRテック×AIエージェントの急成長市場をリード - AIによる労働力の置き換えが爆発的に進む中、HRテックは特に注目度が高い領域です。 - 将来的に大きな成長が見込まれるドメインで、CS視点から市場を牽引できます。 2. 資金力＆顧客基盤 - すでに5億円の資金を調達済み。さらなる事業加速に向け追加調達も視野に入れています。 - リリースから半年で大手企業を含む多数の導入実績があり、顧客からの注目度・期待値が高い状態でスタート可能です。 3. 経営視点での挑戦が可能 - 代表直下でCS全体を統括し、経営戦略やプロダクト戦略にも深く関与します。 - 組織づくりから顧客体験設計まで裁量が大きく、自ら体制をデザインできます。 4. “少数精鋭”ならではのスピード感 - 正社員5名＋インターンの機動力あるチーム。意思決定が早く、新しい施策を素早く実行→検証→改善のサイクルを回せます。 【業務内容・ミッション】 VP of CSとして、サービス導入から活用促進、アップセル・クロスセルまでの顧客体験全体を統括し、カスタマーサクセスチームをリードしていただきます。エグゼクティブチームの一員として、顧客の採用活動を変革する“AI面接官”の活用価値を最大化することがミッションです。 ■ 具体的な業務 1. CS戦略の立案・推進 - 事業目標をベースにしたCS方針やKPI設定、実行ロードマップの策定 - 新規導入企業や大手顧客向けのオンボーディング・活用モデルの企画立案 2. CSチームの統括・マネジメント - メンバーの育成、各種CSプロジェクトの管理・推進 - スモールチームの強みを活かし、オンボーディング→活用支援→アップセル・クロスセルまで一貫して指揮 3. 顧客への採用コンサルティング - 企業の人事部門や経営層との対話を通じて課題・ニーズを深掘りし、“AI面接官”を軸とした導入・運用施策を企画・実行 - 提案資料の作成や利用促進、導入後のフォローアップ 4. カスタマーサクセスとしての業務プロセス全体の設計 - オンボーディングプロジェクトをマネジメントし、顧客のプロダクト利用をスムーズに立ち上げ - 顧客要望や開発要望の収集・フィードバックプロセスを整備し、サービス品質を向上 5. データ分析と顧客価値最大化 - 顧客の採用情報・候補者情報を分析し、最適な活用方針や新たな採用体験を提案 - AI面接官の追加機能や新規プロダクト提案を通じてアップセル・クロスセルを推進し、顧客LTVを最大化 6. 社内連携・組織開発 - セールスや開発チームと連携しながら、顧客の声をもとにプロダクト改善を推進 - 今後のCS採用計画やリソース配分などの経営課題にも参画し、より強固なCS組織を構築 ■ 現状の組織体制について - 営業：2名（代表含む） - CS：1名 【このポジションで得られるキャリア価値】 - バーティカルAIエージェントのトップランナーとして市場を先導 急速に拡大するAIエージェント市場で、顧客体験を牽引する醍醐味を味わえます。 - ハイレベルな顧客との議論・交渉を通じたCSスキル・ネットワークの獲得 大手企業やエンタープライズ顧客の事例構築から、圧倒的なCS・コンサルティングスキルを身につけられます。 - 経営目線での事業推進・組織づくりを経験 「組織づくり」と「事業づくり」の双方に深く関わりながら、CSチームを自らの手で形づくる経験を積めます。 - 多彩なキャリアパスを見据えられる 将来的にはCXOポジションやグローバル展開へのチャレンジなど、様々な可能性を切り拓くことができます。 【働き方・カルチャー】 - フルリモート対応可：オンラインミーティングを主体とした柔軟な働き方を推進 - 成果重視の評価：顧客満足度やLTV向上、CSプロジェクトの成果を公平に評価 - 少数精鋭だからこそのダイナミズム：意思決定が早く、試行錯誤を歓迎する文化 - プロダクトへの愛着：“AI技術で採用を変革する”というビジョンに共感し、高いモチベーションで取り組むメンバーが集結 【最後に】 「SaaSの先にあるAIエージェント時代」。私たちが開発・提供する“AI面接官”には、人事・採用の在り方を根本から塗り替える可能性が秘められています。 この大きな変革期に、カスタマーサクセス組織のリーダーとして顧客の採用DXを推進し、市場を席巻する事業を共に創り上げませんか？ ご応募を心よりお待ちしております。