株式会社つぶだてるの
[Xmile]_カスタマーサクセス MGR候補_SaaS_東京の求人

[Xmile]_カスタマーサクセス MGR候補_SaaS_東京

募集概要

本ポジションにおいては、顧客の課題解決を実現するための、導入サポートや既存顧客への働きかけを行うカスタマーサクセスチームの戦略策定、各施策の品質管理を行っていただきます。カスタマーサクセスの全ての戦略・実行に責任を持ち、顧客価値のサービス利便性の向上、顧客の課題解決の促進を通じた、当社の成長を牽引して頂きたいと考えています。・カスタマーサクセス業務の継続的な改善と標準化、品質担保・サクセスマップの設計およびプロジェクトリード・LTV最大化のための戦略立案、施策実施、PDCAサイクル・カスタマーサクセスチームのKPI策定、モニタリング、改善・運送業界に関する潜在的な課題・ニーズの調査・分析・人材育成、チームの生産性向上、採用活動・経営・プロダクト・開発等へのフィードバックを通じた事業発展への寄与

必須スキル

・IT/デジタル領域においてのカスタマーサクセスの経験2年以上・社会人経験５年以上・チームマネジメント経験

歓迎スキル

・SaaS商材のカスタマーサクセスの経験2年以上・レガシー産業など重厚長大な顧客への営業経験、経営層に対する提案営業経験・SMB向けB2B SaaSの営業、CS組織の立ち上げ経験・ラストマンシップの精神・目標設計やKPI達成に向けた業務プロセス設計・実装・改善などのプロジェクトマネジメント経験・定量・定性調査・分析の設計及びSQLなど基本的な分析ツールのスキル・スタートアップ/ベンチャーでの就業経験

求める人物像

・柔軟に環境の変化に適応し、学び、成長を楽しめる方・困難な課題でも前のめりに取り組める意欲・主体性と、ポジティブなマインドセットをお持ちの方・慣習に囚われず新しい価値創造・価値提供に貪欲に取り組める方・0→1、1→10の組織フェーズにチャレンジしたい方・スタートアップの事業成長へのコミットメントと、社会課題の解決を同時並行で追い求めることが出来る方

応募概要

給与: 年収 6,000,000 円 - 8,000,000円賞与年2回支給【年収補足】事業拡大と共に、昇給・昇格が非常にスムーズに行われています。研修コンテンツの充実や、業務の型化が進み、成果が出るまでの期間も短縮されています。 ▽2021年実績・平均昇給金額：383,636円/年・平均昇給率：21.6% ・昇給者割合：35.3% ・平均残業時間30時間程度（見込み残業40時間含む）・インセンティブ制度あり（半期ごと支給）
勤務地: 東京都新宿区新宿6-27-30 新宿イーストサイドスクエア W7F
雇用形態: 正社員
勤務体系: 9:00～18:00（休憩1時間） ※事業部により異なります。＜年間休日124日以上＞・完全週休2日制（土日休み）・祝日・年末年始・GW休暇・夏季休暇・有給休暇（入社から半年後に10日付与）・慶弔休暇・産前産後・育児休暇 ※男性の取得実績あり
試用期間: あり(6ヶ月)
福利厚生: ・社会保険完備・ご近所手当（オフィスから3km圏内の方に2万円/月）・子ども手当（お子様1人につき1万円/月）・社内コンビニ・オフィスグリコ・ウォーターサーバー・コーヒーメーカー・副業可（申請制）・健康診断・婦人科検診費用負担・週次全社MTG ・部活動支援制度・X Mile Award（社内表彰制度）・書籍購入費全額負担・全社シャッフルランチ・PC・ディスプレイ・社用携帯支給・達成時の打ち上げ費用支援（1人あたり5000円）