株式会社つぶだてるの
[freee]ビジネス基盤-Ops企画推進リーダー_東京の求人

[freee]ビジネス基盤-Ops企画推進リーダー_東京

募集概要

freeeのビジネス根幹を担う部署にて契約更新を中心とする業務を担っていただく方を募集します。契約更新の業務においては、freeeが扱う全ての商品における契約更新手続きを滞りなく遂行させるためのチーム運営、オペレーション設計・実行・改善、プライシング決定プロセスにおける契約統制観点での参画等を主に行なっていただきます。【業務詳細】入社後は、ご経験に応じた業務内容をアサインいたします。ゆくゆくすべての業務を担っていただくことを期待しています。 ≪センターマネジメント業務≫ ■契約更新業務の管理・運営・案件進捗管理、滞りないチーム作り及び運営・オペレーション適正化のための定期的な改善・チームメンバーからのエスカレーションに応じた顧客コミュニケーション ≪ビジネス推進業務≫ ・契約更新タイミングを起点にした施策（トスアップ、クロスセル施策等）の立案、オペレーション設計、実行・プライシング（新プラン設計、プラン改定等）決定における契約統制観点での参画

必須スキル

※以下いずれかの業務経験がある方・BtoB事業でのカスタマーサポート経験・SVとしてコールセンターのマネジメントのご経験・IT系サービスまたは自社ソフトウェアを持つ企業で、オペレーションフローの構築、運営、改善などの継続的な実行経験がある方

歓迎スキル

・スモールビジネスに何らかの関わる経験・思い入れのある方・顧客の言葉をそのまま受け取るのではなく、本質的な原因の深堀りと提案ができる方・自身の役割を把握し、組織全体の成果を意識でき、それをやりがいと感じる方・自ら課題を発見し、周囲を巻き込みながら、もしくは巻き込まれながら、解決へ動ける方

求める人物像

・課題を認知した際に、影響範囲を適切に判断し、優先順位決定や是正に向けた動きを自ら行うことができる方・細かな観点を見落とさずに細部にこだわることができる方・契約更新チームの役割を把握し、社内のステイクホルダーの要望を踏まえて攻めと守りを両面からできる方

応募概要

給与: ・想定年収：5,200,000円～9,200,000円（ご経験と能力等に応じて個別に決定いたします）（例1）年収520万円の場合　月給434,000円（基本給322,400円+固定残業代116,000円）（例2）年収920万円の場合　月給767,000円（基本給569,800円+固定残業代197,200円） ※時間外労働の有無に関わらず月45時間相当分の固定残業代を支給します ※45時間を超える労働外労働分についての割増賃金は追加で支給します
勤務地: 東京本社品川区大崎1-2-2 アートヴィレッジ大崎セントラルタワー21F
雇用形態
勤務体系: 専門型裁量労働制（1日みなし8時間勤務）土日祝日、年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇（入社日付与）、疾病休暇（有給扱い年6日付与）
試用期間
福利厚生: 雇用保険労災保険健康保険厚生年金保険 freee spirit（全社キックオフ） freee claps（全社忘年会） AekyoHour（全社集会）持株会ファミリーデー 1on1 shall we lunch？（ランチ補助）チーム交際費結婚祝い、出産祝い（同性パートナー／事実婚を含む） freeeTシャツ／freeeパーカーオフカツ（部活動支援）書籍費freee（書籍費支援）つばめ図書館（社内図書館制度）ジブングロースハッカー制度（資格やスキル取得支援）住宅手当借上社宅家事代行補助・ベビーシッター利用補助産休育休明けの職場復帰サポート制度（認可保育園差分補助）産前産後休業、育児休業介護休暇・介護休業特別休暇（疾病休暇・リフレッシュ休暇など）ドリンクfreee