株式会社つぶだてるの
[freee]カスタマーサクセス_東京の求人

[freee]カスタマーサクセス_東京

募集概要

企業ミッションである「スモールビジネスを、世界の主役に。」の実現に向けて、カスタマーサクセスには、一社一社の顧客課題に向き合いながらも、日本企業の99％を占める中小企業に広く価値を届け切れるだけのスケーラブルな事業設計を実現することが期待されています。セールスチームが獲得したクライアントがバックオフィスの煩雑さから解放され、創造的な活動にフォーカスできるよう、決まった計画や実行ではなく自ら策定しながら、導入に伴う業務フローの再構築や継続的な活用促進を担っていただきます。【業務内容イメージ】・ご契約後のシステム稼働までの実現・導入支援プロジェクトの計画の策定から実行、管理・導入支援を行っている外部パートナーのQCDマネジメント・稼働後のさらなる活用の促進・追加機能の活用支援・担当変更時などの継続的なサポート・顧客も気づいていない課題を見つけ解決への道筋を提案、実行・事業・組織グロース戦略・メンバー・チームの運営と成長支援・解約抑止の策定と実行

必須スキル

以下いずれかのご経験を有すること（どれか1つでOK）・SaaS事業での業務経験（セールス、カスタマーサクセス、事業企画等）・BtoB事業の既存顧客向け深耕型セールスの経験（有形・無形商材問わず）・BtoB事業の既存顧客への折衝、ソリューション提案の経験・コンサル/SIerでの業務効率化、システム導入等のプロジェクト推進、実行経験自らの言葉で、社内外多様なステークホルダーを巻き込み、動かしてきた経験をお持ちである方

歓迎スキル

・当社のミッション・ビジョンに共感を持てる方・カスタマーサクセスへの興味・関心をお持ちの方・スモールビジネスに何らかの関わる経験・思い入れのある方・自らプロダクトやサービスの理想像を考えて提案できる方・APIを用いた開発経験（事業、プライベート問わず）・情報システム部門での実務経験・自身の役割を把握し、組織全体の成果を意識でき、それをやりがいと感じる方・自ら課題を発見し、周囲を巻き込みながら、もしくは巻き込まれながら、解決へ動ける方・顧客の言葉をそのまま受け取るのではなく、本質的な原因の深堀りと提案ができる方

求める人物像

応募概要

給与: 想定年収：5,700,000円～10,008,000円（ご経験と能力等に応じて個別に決定いたします）（例1）年収570万円の場合　月給475,000円（基本給352,900円+固定残業代122,100円）（例2）年収1000万円の場合　月給834,000円（基本給619,600円+固定残業代214,400円） ※時間外労働の有無に関わらず月45時間相当分の固定残業代を支給します ※45時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給します
勤務地: 東京本社品川区大崎1-2-2 アートヴィレッジ大崎セントラルタワー21F
雇用形態
勤務体系: 専門型裁量労働制（1日みなし8時間勤務）土日祝日、年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇（入社日付与）、疾病休暇（有給扱い年6日付与）
試用期間
福利厚生: 雇用保険労災保険健康保険厚生年金保険 freee spirit（全社キックオフ） freee claps（全社忘年会） AekyoHour（全社集会）持株会ファミリーデー 1on1 shall we lunch？（ランチ補助）チーム交際費結婚祝い、出産祝い（同性パートナー／事実婚を含む） freeeTシャツ／freeeパーカーオフカツ（部活動支援）書籍費freee（書籍費支援）つばめ図書館（社内図書館制度）ジブングロースハッカー制度（資格やスキル取得支援）住宅手当借上社宅家事代行補助・ベビーシッター利用補助産休育休明けの職場復帰サポート制度（認可保育園差分補助）産前産後休業、育児休業介護休暇・介護休業特別休暇（疾病休暇・リフレッシュ休暇など）ドリンクfreee