株式会社スギ薬局DX・AI推進本部の18. コンテンツ配信サービスオーナー（会員育成/SNS）_商品本部所属の求人

ポジションの目的

当社のデジタル販促部は、従業員体験（EX）と顧客体験（CX）の両面を意識したマーケティング戦略を実行し、当社のDXを推進する重要な役割を担っています。
本ポジションでは、コンテンツ配信の品質安定と再現性のあるオペレーション実行責任者を募集します。

期待するミッション・テーマ

コンテンツを配信登録するチームマネジメントや、イレギュラーへの対応と継続的なPDCAにオーナシップを持っていただくことに期待します。

業務内容

当社が保有するアプリ・Web・SNSなどのメディア活用し、配信業務の品質マネジメントやオペレーションの継続的改善を推進していただきます。
具体的には以下の業務をお任せします。

• 戦略層への成長戦略提案: 配信登録の社内戦略構築層へ、業務進捗の報告や成長戦略の提案を行う。
• チームマネジメント: コンテンツ配信登録チームの業務及びピープルマネジメント。
• KPIマネジメント: コンテンツ配信登録のKPIを設定・モニタリングし、目標達成に向けたPDCAサイクルを確立。
• 社内ステークホルダーマネジメント: 営業企画やデジタルマーケティングの他部門との連携による進行管理。
• ベンダーマネジメント: 外部メディアとのコミュニケーションマネジメント。
• 配信業務プロセスの標準化: アプリ・LINE・Webサイトなど各メディアへのコンテンツ配信登録の継続的改善と型化。
• 品質管理: ターゲット・タイミング・チャネル特性を踏まえた配信内容の最終確認・品質管理。

• 変化に柔軟に対応し、自ら主体的に業務を推進できる方
• イレギュラーな状況でも冷静に対応でき、仕組み化まで推進できる方

• 運用業務のBPR、ルール整備経験
• コンテンツマーケティングまたは配信業務の実務経験
• マルチタスク下でのタイトなスケジュール対応力

• 各メディアやチャネルの特徴を理解した顧客体験設計経験
• 関係部署や外部ベンダーとの円滑なコミュニケーションスキル、コンフリクトマネジメントスキル