株式会社スギ薬局の

デジタルマーケティング責任者候補（DMP/会員育成/SNS）の求人

募集概要

【ポジションの目的】 当社のデジタルマーケティング部において、ロイヤルカスタマー戦略を立案する中核層の強化を行い、DX戦略本部の変化量とスピードを主導する組織を作るために募集します。 デジタルマーケティング部は、従業員体験（EX）と顧客体験（CX）の両面を意識したマーケティング戦略を実行し、当社の小売店舗におけるDXを推進する重要な役割を担っています。 本ポジションでは、会員基盤を活用した顧客LTV向上に資するロイヤルカスタマー戦略の立案をリードしていただき、同時に全体戦略の進行管理と、現場を動かすリーダー層の支援も担っていただきます。 【期待するミッション・テーマ】 ロイヤルカスタマー戦略において、顧客目線/ソリューション目線など多角的な視点で戦略立案を行なっていただき、フィジビリティを管理いただくことに期待します。 また、会員育成領域でも同様に、アプリやSNSを活用したマーケティング戦略の立案をリードいただくことを期待します。 【仕事内容】 当社の持つ顧客基盤を深く理解・活用し、各マーケティング戦略横断してデータドリブンな戦略立案・管理を担当していただきます。 具体的には以下の業務をお任せします。 - マーケティング戦略策定: マーケティング領域における当社ストラテジストのビジョンを理解し、ロイヤルカスタマー戦略や会員育成領域のロードマップ描く。 - フィジビリティの検証: 社内の資源を踏まえた戦略のフィジビリティを検証し全体進捗の管理を行う。必要に応じてストラテジストへ資源追加の提案を行う。 - サービス/プロジェクトオーナーへの実行支援: 各マーケティング戦術の執行を行うメンバーの業務効果が最大化されるよう継続的に支援。 - 会員セグメントに基づいた育成シナリオの構想: 当社の顧客セグメントを深く理解し、アプリ/SNSなどのチャネルを活用した育成シナリオを構成し具体的な戦術を策定する。 - 必要な人材モデルの作成: 構想した顧客育成シナリオの実現に必要なスキルを持つ人材像を定義し、採用・育成計画を含む人材モデルを作成。 - ベンダー選定支援: 提案された内容を評価し、最適なベンダー等の支援会社の選定を支援。 - ROI（投資対効果）モデルの作成: 各戦術の費用対効果を定量的に評価するためのROIモデルを作成し、経営層への説明・合意形成を行う。 - 経営層への報告・提案支援: 検討状況や計画内容について、ストラテジストが定期的に経営層へ報告し、必要な承認を得るための支援を行う。 - 関連部門との連携: デジタルマーケティング部以外の関連部門と密に連携し、情報共有や意見交換を行いながら計画を推進。