株式会社ストランザの
【契約保全】フィールドサポートの求人

～歯科×IT No.1業務効率化システム／SaaS型の技術サポートをお任せ～

募集概要

■業務内容担当顧客へのサポート業務や、他部署との連携・調整なども行いながら、歯科医院様のお困りごとを解決していきます！ ※業務内容・対応履歴の入力（ツール：Hubspot）・Apotool&Box for Dentist導入医院様へ連携関連のご案内・設定・他社メーカー、医院様との連携日のスケジュール調整・マニュアル整備使用ツール：ChatWork、電話、Hubspot、TeachMe、TeamViewer ■ストランザについて　歯科医院での予約や患者情報の管理を行う、業界特化のクラウドシステム「Apotool＆Box（https://apotool.jp/）」を開発、営業、サポートを行っている会社です。クラウドシステムで一元管理を行う事で、患者様と歯科医院のコミュニケーションをより深めるお手伝いが出来ます。現在、第二創業期を迎え、これまでの地道な足固めのフェーズから、一気にマーケットシェアを伸ばそうとしています。コロナウィルスの影響によるIT化の流れも追い風となり、顧客サポートを担当している契約保全部の導入サポートチームにて、レセプトコンピュータとApotool＆Boxのデータ連携をサポートする重要な役割を担います。【担当製品／Apotool & Box for Dentist＞　https://apotool.jp/】歯科医院における予約管理など基本的な機能から、業界では革新的な医療者同士の相談プラットフォームなどを搭載するシステムです。紙ベースの業務フローからIT化を検討しているお客様は多く、その中でも同システムはクラウド型のため、初期費用やスピード感で興味を持って頂けることが多いのが特徴です。これまで3000件を導入事例があり、リプレース率30%、解約率0.9%、顧客満足度98%と厚い支持を得ています。

必須スキル

・カスタマーサポート等顧客対応のご経験・電話対応やITシステムに抵抗が無い方・PCでの業務報告入力や操作が可能（類似経験がある）方・御成門本社に出社しての勤務が可能な方

歓迎スキル

・医科や歯科業界・パソコンメーカー・ITやSaaS企業でのサポート経験・遠隔操作でのPC作業経験・インターネット販売経験や纏わる知識

求める人物像

・顧客対応にやりがいをもって取り組んでいただける方・社内外問わず、様々な方とコミュニケーションをとることが得意な方・部署間、部署内コミュニケーションや情報共有を積極的にしていただける方・客先での使用上のトラブル発生時、関係各方面と調整し、都度対応や改善ができる方・インターネット系に強い方

応募概要

給与: 想定年収：3,504,000円～ 5,508,000円月給：292,000円～459,000円　基本給：237,100円～372,700円　固定残業手当：54,900円～86,300円 ※固定残業手当として30時間分のみなし残業代が月給に含まれます ※固定残業代は残業がない場合も支給し、30時間超過分は別途支給されます ※選考を通し、スキルやご経験に応じてオファー内容を決定します
勤務地: 【東京本社】〒105-0004　東京都港区新橋6丁目17番21号住友不動産御成門駅前ビル3階　株式会社ストランザ http://stransa.co.jp/company.html 都営三田線「御成門駅」A4出口より徒歩1分都営浅草線・大江戸線「大門駅」A6出口より徒歩10分 ※セキュリティの関係上、出社しての勤務となります
雇用形態: 正社員
勤務体系: 完全週休2日制　原則土日祝休　 9:00～18:00 （所定労働時間8時間）休憩時間：60分時間外労働有無：有 ※残業は月10時間程度
試用期間: あり（3ヶ月）
福利厚生: ・書籍購入補助（図書館制度）・従業員持株会・健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険完備・通勤手当：上限月30,000円(実費支給) ・フリードリンク制（コーヒー、ミネラルウォーター）・オフィス禁煙・関東ITソフトウェア健康保険組合・企業型確定拠出年金制度