株式会社ストランザの【契約保全】フィールドサポートの求人
～歯科×IT No.1業務効率化システム／SaaS型の技術サポートをお任せ～
募集概要
■業務内容 担当顧客へのサポート業務や、他部署との連携・調整なども行いながら、歯科医院様のお困りごとを解決していきます！ ※業務内容 ・対応履歴の入力（ツール：Hubspot） ・Apotool&Box for Dentist導入医院様へ連携関連のご案内・設定 ・他社メーカー、医院様との連携日のスケジュール調整 ・マニュアル整備 使用ツール：ChatWork、電話、Hubspot、TeachMe、TeamViewer ■ストランザについて 歯科医院での予約や患者情報の管理を行う、業界特化のクラウドシステム「Apotool＆Box（https://apotool.jp/）」を開発、営業、サポートを行っている会社です。 クラウドシステムで一元管理を行う事で、患者様と歯科医院のコミュニケーションをより深めるお手伝いが出来ます。 現在、第二創業期を迎え、これまでの地道な足固めのフェーズから、一気にマーケットシェアを伸ばそうとしています。コロナウィルスの影響によるIT化の流れも追い風となり、顧客サポートを担当している契約保全部の導入サポートチームにて、レセプトコンピュータとApotool＆Boxのデータ連携をサポートする重要な役割を担います。 【担当製品／Apotool & Box for Dentist＞ https://apotool.jp/】 歯科医院における予約管理など基本的な機能から、業界では革新的な医療者同士の相談プラットフォームなどを搭載するシステムです。紙ベースの業務フローからIT化を検討しているお客様は多く、その中でも同システムはクラウド型のため、初期費用やスピード感で興味を持って頂けることが多いのが特徴です。これまで3000件を導入事例があり、リプレース率30%、解約率0.9%、顧客満足度98%と厚い支持を得ています。
必須スキル
・カスタマーサポート等顧客対応のご経験 ・電話対応やITシステムに抵抗が無い方 ・PCでの業務報告入力や操作が可能（類似経験がある）方 ・御成門本社に出社しての勤務が可能な方
歓迎スキル
・医科や歯科業界・パソコンメーカー・ITやSaaS企業でのサポート経験 ・遠隔操作でのPC作業経験 ・インターネット販売経験や纏わる知識
求める人物像
・顧客対応にやりがいをもって取り組んでいただける方 ・社内外問わず、様々な方とコミュニケーションをとることが得意な方 ・部署間、部署内コミュニケーションや情報共有を積極的にしていただける方 ・客先での使用上のトラブル発生時、関係各方面と調整し、都度対応や改善ができる方 ・インターネット系に強い方
応募概要
- 給与
想定年収：3,504,000円～ 5,508,000円 月給：292,000円～459,000円 基本給：237,100円～372,700円 固定残業手当：54,900円 ～86,300円 ※固定残業手当として30時間分のみなし残業代が月給に含まれます ※固定残業代は残業がない場合も支給し、30時間超過分は別途支給されます ※選考を通し、スキルやご経験に応じてオファー内容を決定します
- 勤務地
【東京本社】 〒105-0004 東京都港区新橋6丁目17番21号 住友不動産御成門駅前ビル3階 株式会社ストランザ http://stransa.co.jp/company.html 都営三田線「御成門駅」A4出口より徒歩1分 都営浅草線・大江戸線「大門駅」A6出口より徒歩10分 ※セキュリティの関係上、出社しての勤務となります
- 雇用形態
正社員
- 勤務体系
完全週休2日制 原則土日祝休 9:00～18:00 （所定労働時間8時間） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ※残業は月10時間程度
- 試用期間
あり（3ヶ月）
- 福利厚生
・書籍購入補助（図書館制度） ・従業員持株会 ・健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険完備 ・通勤手当：上限月30,000円(実費支給) ・フリードリンク制（コーヒー、ミネラルウォーター） ・オフィス禁煙 ・関東ITソフトウェア健康保険組合 ・企業型確定拠出年金制度
更新日時:
2025/06/20 09:12
