【契約保全】フィールドサポートの求人

■業務内容 担当顧客へのサポート業務や、他部署との連携・調整なども行いながら、歯科医院様のお困りごとを解決していきます！ ※業務内容 ・対応履歴の入力（ツール：Hubspot） ・Apotool&Box for Dentist導入医院様へ連携関連のご案内・設定 ・他社メーカー、医院様との連携日のスケジュール調整 ・マニュアル整備 使用ツール：ChatWork、電話、Hubspot、TeachMe、TeamViewer ■ストランザについて　 歯科医院での予約や患者情報の管理を行う、業界特化のクラウドシステム「Apotool＆Box（https://apotool.jp/）」を開発、営業、サポートを行っている会社です。 クラウドシステムで一元管理を行う事で、患者様と歯科医院のコミュニケーションをより深めるお手伝いが出来ます。 現在、第二創業期を迎え、これまでの地道な足固めのフェーズから、一気にマーケットシェアを伸ばそうとしています。コロナウィルスの影響によるIT化の流れも追い風となり、顧客サポートを担当している契約保全部の導入サポートチームにて、レセプトコンピュータとApotool＆Boxのデータ連携をサポートする重要な役割を担います。 【担当製品／Apotool & Box for Dentist＞　https://apotool.jp/】 歯科医院における予約管理など基本的な機能から、業界では革新的な医療者同士の相談プラットフォームなどを搭載するシステムです。紙ベースの業務フローからIT化を検討しているお客様は多く、その中でも同システムはクラウド型のため、初期費用やスピード感で興味を持って頂けることが多いのが特徴です。これまで3000件を導入事例があり、リプレース率30%、解約率0.9%、顧客満足度98%と厚い支持を得ています。

・顧客対応にやりがいをもって取り組んでいただける方 ・社内外問わず、様々な方とコミュニケーションをとることが得意な方 ・部署間、部署内コミュニケーションや情報共有を積極的にしていただける方 ・客先での使用上のトラブル発生時、関係各方面と調整し、都度対応や改善ができる方 ・インターネット系に強い方

・カスタマーサポート等顧客対応のご経験 ・電話対応やITシステムに抵抗が無い方 ・PCでの業務報告入力や操作が可能（類似経験がある）方 ・御成門本社に出社しての勤務が可能な方

・医科や歯科業界・パソコンメーカー・ITやSaaS企業でのサポート経験 ・遠隔操作でのPC作業経験 ・インターネット販売経験や纏わる知識

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