一般社団法人VCスタートアップ労働衛生推進協会の
CS・保険事務担当（オペレーションチーム）の求人

VCスタートアップ健康保険組合の事務・CS【リモート可】

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募集概要

当法人が運営する、2024年新設のVCスタートアップ健康保険組合では、加入者や加入事業所の問い合わせ対応を担うカスタマーサポートスタッフを募集しています。このポジションでは、保険事務のサポート業務や、Zendeskを活用した問い合わせ対応を中心に、加入者や事業所とのコミュニケーションを通じてスムーズなサポート提供をお任せします。【具体的な業務内容】・保険事務（資格の管理・給付業務・事業所加入の手続き等）・Zendeskを活用した問い合わせ対応（メール・チャット対応が中心）・問い合わせ内容の分類、エスカレーション、および管理・よくある質問（FAQ）の作成・更新・加入事業所や加入者のフィードバックを基にした業務改善提案【アピールポイント】 VCおよびスタートアップを含む、スタートアップエコシステムにおける労働衛生及び健康福祉の増進に寄与する事業を行うことを目的とし、その継続的な実現のために健保組合を設立しました。 ■急成長中の健康保険組合新設後、新規企業の受け入れを開始してから4ヶ月間で加入事業所・加入者数ともに1.5倍まで成長。スタートアップ・VC業界に特化した健康保険組合として、業界の発展に貢献できます。 ■デジタルファーストな運営現金給付の一部を除き、すべて電子申請対応。エンジニアチームとオペレーションチームが連携し、業務効率化を推進しています。 ■裁量の大きな環境組織の成長フェーズに関わることができ、情報システム管理の仕組み作りや施策の立案・実行に主体的に関わっていただけます。 ※業務の変更範囲の制限なし

必須スキル

・PCを使っての業務に抵抗が無い方・顧客と適切な対話（テキストコミュニケーション）が可能な方

歓迎スキル

・スタートアップ等の事業所で人事労務のご経験がある方・健康保険組合等、公的健康保険での勤務経験がある方・生損保業界等、民間保険での金融事務経験がある方・スタートアップに関心のある方・Zendeskを活用した顧客サポートに慣れていらっしゃる方【その他】健康保険・公的医療保険業界での経験がない方も歓迎です。

求める人物像

・スタートアップや起業に関心がある方・医療財源の課題を解決し、社会へ貢献することにやりがいを感じる方・前例にとらわれずに変化し続ける姿勢を持っている方

応募概要

給与: 【正社員の場合】 400万円～ 700万円【業務委託、アルバイト・パートの場合】時給1,500円〜時給2,500円
勤務地: 【勤務地】・東京都千代田区大手町1-6-1 大手町ビル2階・最寄駅：大手町駅直結【リモートワークの可否】・正社員の方は必要に応じて出社をいただきます。・アルバイト・パートや業務委託の方はフルリモートも可能です。
雇用形態: 正社員（業務委託、アルバイト・パートをご希望の場合は対応可能）
勤務体系: 【勤務時間】・固定時間制：平日　9時～18時（うち1時間休憩）・お休み：土日祝・アルバイト、業務委託の場合はご希望のシフト制【給与】正社員の場合、・給与改定：年2回（4月と10月）・賞与：年2回（1回1か月分）・通勤手当：実費（月3万円上限）アルバイト・パート、業務委託の場合、契約更新時に条件改定を実施【休暇・休日】正社員の場合・完全週休2日制（土日祝）・年末年始休暇（12/29～1/3）・夏季休暇（3日間）・有給休暇（法定通り）・慶弔休暇
試用期間: 3か月で、試用期間中の労働条件は同条件
福利厚生: ・社会保険完備（自社の健康保険組合・厚生年金保険・雇用保険・労災保険）・研修、スキルアップ支援制度・スタートアップやVC業界のネットワーキング機会