株式会社クアンドの
カスタマーサクセスエンジニアの求人

募集概要

✅️募集背景大手ゼネコンやハウスメーカーといったエンタープライズ企業への導入が加速し、当社のSaaSプロダクト「SynQ Remote」は年間経常収益（ARR）前年比200%以上の急成長を遂げています。顧客増に伴い、導入フェーズにおける技術的支援や、導入後の安定運用サポートに対するニーズも急速に高まる中、技術知見と顧客折衝力の両方を活かして“顧客の成功”を牽引するカスタマーサクセスエンジニアの採用を強化します。 ✅️ポジションの魅力１）「導入して終わり」ではない、長期的な顧客支援に関われる - SIやITコンサルでの経験を活かしながら、より顧客視点で価値を出すポジション２）プロダクトの改善にも直接つながる顧客フィードバックの起点 ‐ 顧客の声を社内に届け、プロダクト進化の一翼を担う３）B2B SaaS × 建設業界というブルーオーシャン市場での経験 - 現場課題に向き合う泥臭さと、プロダクトで変えていく面白さの両方がある ✅️ 業務内容 - 顧客の導入支援（PoC、要件整理、構成案支援など） - 技術的サポート（SSO／SAML認証連携、セキュリティ要件の確認、社内ITチームとの調整支援など） - 障害発生時の一次対応・エスカレーション - 利用傾向の分析と活用提案 - 社内のCS業務プロセスの改善提案、簡易自動化など ✅️クアンドについて - 創業：2017年 - 主力プロダクト：「SynQ Remote」 - 建設・製造現場での“遠隔コミュニケーション”を滑らかにするリモート支援ツール - ミッション：「眠れる力を、進化の力に、変えていく」 - 累計調達額：8.6億円 - 受賞歴：ICC SaaSカタパルト優勝、B Dash Camp優勝、他多数 ☝️プロダクトサイト：https://www.synq-platform.com/

必須スキル

- SIer／ITコンサル／IT導入支援など、何らかのクライアントワークのご経験

歓迎スキル

- 技術知識に関心を持ち、理解することに前向きな姿勢 - Windowsを中心としたITインフラの基礎知識 - 認証／セキュリティ／SAMLに関する技術理解 - 顧客のIT部門やベンダーと連携したプロジェクト経験

求める人物像

- クアンドのミッション、バリュー、カルチャーへの共感 - クライアントワークが好きな方 - 顧客と伴走し、課題を解決することにやりがいを感じる方 - 技術的なことに対して「分からなくても調べるのが苦じゃない」方 - 状況を丁寧に整理し、落ち着いて対応できる方

応募概要

給与: 想定年収：500万円-600万円賃金形態：月給制（みなし残業含む） ※経験・能力を考慮のうえ給与額を決定します ※試用期間6ヶ月あり（期間中の待遇変更はありません）
勤務地: フルリモートオフィス出社を希望する場合の東京拠点〒103-0001　東京都中央区日本橋小伝馬町16-5（S-TOKYO）定期的な出張可能性のある福岡オフィス〒810-0041 福岡県福岡市中央区大名2-4-22 3階 OnRAMP内
雇用形態: 正社員（業務委託でジョインし、のちに正社員雇用への切替することも可能）
勤務体系: ・フルフレックス制　※実働1日8時間・土日祝休日
試用期間: あり（6ヶ月）
福利厚生: ・社会保険完備・交通費支給（上限あり）・書籍購入制度・端末の指定希望可能