テクニカルサポート
テクニカルサポート
技術力を活かしてお客様の現場をラクにしたい人大募集！
募集概要
お客様の現場をラクにしていただくため、「LiLz Gauge」の導入からその後の運用まで技術的な側面からお客様に伴走していただきます。 - LiLz Gauge導入中、導入後の顧客のトラブルシューティングおよび解決策の提案 - ヘルプコンテンツや動画などカスタマーサポートコンテンツの維持と作成 - 契約更新時等のシステム対応 また、ご経験や意欲に応じて以下業務にも取り組んでいただければと思います。 - 既存業務（デモ機出荷、契約更新、請求 等）のプロセス改善の立案・実行 - 現状の業務課題（SF、CRM、会計システム等）の整理および解決案の立案・実行 - LiLz Gauge運用におけるヘルススコアの設計から集計方法の要件定義の実施 （変更の範囲） 会社の定める業務
必須スキル
- IT/Webに関する基礎的な知識 - フロントエンドの知識 - HTML、CSSのコードがある程度読める - サーバーサイドの知識 - 簡単なLinuxコマンドを扱える - クラウドの知識 - AWS/Azure/GCPなどのパブリッククラウドの概要がわかる - DBの知識 - 簡単なSQLなら書ける - テーブル定義の基本を理解している - 時間管理と計画のスキル - 日本語が堪能であること
歓迎スキル
- 仕様書やヘルプなど技術コンテンツ作成経験 - プロジェクトマネジメントに関する経験 - 要件定義、設計、実装、テスト、運用まで一気通貫でシステム開発に携わった方 - ハードウェアプロダクトまたはSaaSサービスのプロジェクト参加経験 - データ分析のご経験 - 機械学習に関する概念レベルでの知識
求める人物像
- 当社ミッションに共感いただける方 - LiLz Gaugeのサービスの価値を理解して共感いただける方 - 顧客を支援し、信頼関係を築く能力 - お客様およびチームの研究者・エンジニアなどとコミュニケーションすることが楽しいと思える方 - そのやり方が最適かを常に考えられる方 - チームで仕事をするのが好きな方 - 素直である - 謙虚である
応募概要
- 給与
〜 700万円+SO
- 勤務地
沖縄本社又はフルリモート （変更の範囲） 会社の定める場所（テレワークを行う場所を含む）
- 雇用形態
正社員
- 勤務体系
フルフレックス（コアタイム無し） 完全週休二日制 通勤交通手当
- 試用期間
あり（3ヶ月）
- 福利厚生
通勤交通手当・各種社会保険完備
更新日時:
2024/08/19 05:09