Lazuli株式会社の

Customer Success ／カスタマーサクセスの求人

顧客のビジネスを育てながら、自身の成長も遂げる！

募集概要

■企業案内 当社はAI技術を活用し、商品データを自動で収集・整備するとともに、集積したデータをすべてのデジタルビジネスに活用させるための画期的なSaaSプロダクト、商品クラウドマスタ 『Lazuli Product Data Platform® (Lazuli PDP®)』の開発・運用をしております。 DX化が急速に進む中、各社、収集したデータを人件費や時間といった業務コストをかけて、労働集約的に人力で整備しているという課題が残っています。 当社はこの課題に着目し、 └各社が抱えるデータの悩みを根本的に解決する └消費者にとって選択しやすいデータを提供し、消費者体験を快適にする └メーカー、物流、小売など、法人間のデータのやりとりをシームレスにし、物流の最適化を図ることで、無駄やロスを無くすなど、社会にも貢献する ことを目的に2020年に創業いたしました。 創業4期目ながら国内大手製造・小売企業様での導入が進み、今年は海外出展を実施するなど、すでに海外展開を視野に入れて動いております。 根本的な製品のため、業界・国を問わず汎用できることが当社製品の強みであり、創業当時より「日本から世界へ」を合言葉に事業展開を推進しております。 ■カスタマーサクセスの業務内容 ご契約中の顧客に対するカスタマーサクセス業務全般をお任せします。 プロダクトの利用促進、定着を支援しながら、利用継続やアップセル／クロスセルなどの機会創出に繋げることを目指してはおりますが、主なミッションは弊社製品を導入いただいたお客様の『ありたい姿』を叶えるべく、製品やデータの利活用、DX最適化について支援いただくことにあります。 具体的な業務内容： ・契約後の導入支援プログラムの設計、実施 ・ヘルススコアなどのCSのKPI設計と運用 ・策定したゴールに向けての日々の進捗管理 ・当社製品を用いた課題解決のための運用支援と、ソリューション提案 ・導入成果について、顧客企業の上位レイヤーへのレポート ・アップセル戦略の立案 また、各顧客企業からのフィードバックをプロダクト開発チームに連携することで、プロダクトの品質向上や製品力の向上に貢献いただくことも期待しております。 ご自身だけでなく、顧客ビジネスや当社の製品や企業そのものの成長に寄与したいという想いをお持ちの方に、お会いできればと思っております！ ■当社の社風・企業文化について 『個人の成長＝企業の成長』 当社では下記のような優位性、企業文化があり、技術や経験領域を広げていきたい方にとって、今後のキャリアを築く上でも、有意義な経験を積むことができます。 また、企業人としての成長・幸せだけではなく、個人としての充足感も大切にしたいため、働きやすさについても柔軟な制度を取り入れております。 ■働く環境における当社の優位性 └やりたいことにチャレンジできるため、経験の幅を広げることができる　 └個人のリーダーシップを重視しており、個々人の持つ能力や意見を尊重する文化 └創業メンバーと仕事ができるため、起業家マインドが育つ └リモート可能、フレックスによる多様な働き方 └当社の理念でもある 「Simple」「Decision」に則り、意思決定が早い。 └AI Advisorに東京大学松尾教授、Marketing Advisorに奥谷氏をお迎えするなど、各界のエキスパートの近くで仕事ができる。