株式会社カブ＆ピースのカスタマーサポートマネージャーの求人
募集概要
カスタマーサポートに関する下記の業務やマネジメント業務をご担当いただきます。 ・カスタマーサポートチームの新規立ち上げ ・委託先からのエスカレーション対応、KPI管理 ・FAQの作成、管理 ・社内各部署（企画/マーケティング/開発等）との連携
必須スキル
・カスタマーサポート経験3年以上 ・委託先の管理経験がある方 ・マニュアル等のドキュメント作成経験がある方 ・基本的なPCスキル、GoogleWorkspace、Slack等を使用したコミュニケーションができる方
歓迎スキル
・カスタマーサポートチームの立ち上げ経験 ・チャットボット、ユーザコミュニティの管理/運用経験 ・ビジネスレベルの英語力 ・SNSでのアクティブサポート経験
求める人物像
・スピード感がある事業の変化にも柔軟に対応し、楽しむことができる方 ・誰かをサポートしたり喜ばせることにやりがいを感じる方 ・コミュニケーションを大切にし、チームメンバーと協力して課題解決に取り組める方 ※志望動機につきましては、応募フォームに添付いただく職務経歴書内にご記入をお願いいたします。
応募概要
- 給与
600万円〜 ※年収はご経験やスキルによって、判断いたします。 ※ご経験やスキルに応じて、管理監督者として採用する可能性がございます。
- 勤務地
東京都港区
- 雇用形態
正社員
- 勤務体系
・コアタイムありフレックス（11:00-16:00コアタイム） ・原則出社（リモートについては状況に応じて相談可） ・年間休日120日 完全週休二日制 土日、祝日休み ・フレックスホリデー 有
- 試用期間
3ヶ月
- 福利厚生
・年次有給休暇(法定どおりに支給、勤続年数に応じて最大20日) 、夏期休暇3日、冬期休暇 ・健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険あり ・毎月3500円のデータ通信手当て支給 ・書籍代、セミナー＆研修費用代、新入社員 Welcomeランチなど業務上必要な経費精算可能
更新日時:
2024/11/01 02:33