株式会社immedioの

カスタマーサクセス（Mgr、責任者候補）の求人

募集概要

＜ミッション＞ インバウンド商談SaaS「immedio」のカスタマーサクセス責任者として、業務のマネジメントと改善をリードしていただきます。将来的には経営メンバーの一員としてMgrまたは責任者を担っていただくことを期待しています。 ＜具体的な業務＞ - 新規顧客のオンボーディング効率化 - Churn防止とアップセル・クロスセルでNRRを改善する - 高い顧客解像度に基づくプロダクトへのフィードバック - CS採用の勝ちパターンづくりと次世代リーダーの育成 - データに基づく事業課題の分析と打ち手の立案 ＜働き方とカルチャー＞ ・当社では、 リモートワーク可・フレックスタイム制（コアタイム10:00~15:00） を導入し、柔軟な働き方を提供しています。 ・全社ミーティングでは、営業・CS・プロダクトチームそれぞれがホットトピックを共有するなど、組織を越えた活発なコミュニケーションが行われています。また、互いを称え合う文化が根付いており、「VALUES TALK」を通じて、バリューに沿った行動を称賛するカルチャーがあります。 ・エンジニア比率が40%程度と高く、今後のマルチプロダクト展開を見据えてプロダクト開発に注力できる環境を整えています。 ・20代〜30代のメンバーが中心の組織で、SaaS企業やBtoBマーケティング出身の成長志向の仲間とともに挑戦できる環境です。 ＜今後の事業展開＞ ・顧客の広がり：当社は、現在のSaaS・BtoB領域から、不動産や転職などのBtoC市場へも展開を進める予定です。 ・プロダクトの広がり：マルチプロダクト戦略 を推進し、展示会・ウェビナー・Webマーケティングなど多様な顧客接点をカバーすることで、企業の営業活動を包括的に支援していきます。

応募概要

給与

700〜1,000万円

勤務地

150-0043 東京都渋谷区道玄坂1-19-9 　第一暁ビル4F

雇用形態

正社員

勤務体系

・出社とリモートのハイブリッド ・フレックスタイム（コアタイム　10:00~15:00） ・完全週休2日制 ・年次有給休暇 ・年末年始休暇 ・慶弔休暇 ・育児休業 ・入社時特別休暇

試用期間

あり（6ヶ月）

福利厚生

・社会保険完備 ・交通費支給 ・PC貸与 ・ストックオプション制度 ・書籍代補助 ・AIサブスク費用補助