HEROZ株式会社の
【副業】カスタマーサクセスの求人

フルリモート可｜AISaaSプロダクト支援

✨ あなたと求人のマッチ度診断

β版

職務経歴書など、あなたの経験やスキルが分かるファイルをアップロードすると、求人とのマッチ度とその理由が表示されます💡

※AIにより自動生成するもので、選考結果を保証するものではありません。
※現在、本機能はPCブラウザでのみご利用いただけます。

募集概要

法人向け生成AIプラットフォーム「HEROZ ASK」を導入いただいたお客様が、プロダクトを最大限に活用し、事業成果を創出できるよう伴走支援を行います。お客様の「AI革命」を後押しし、長期的な関係性を構築する、事業の要となるポジションです。 ▼HEROZ ASKとは HEROZ ASKは、企業向けの生成AISaaSプロダクトで、社内外のデータを活用して業務効率化や情報活用を支援するサービスです。独自のAIアシスタントを簡単に作成でき、会話、要約、ドキュメント検索など幅広い機能を柔軟に利用可能。Azure OpenAI Serviceを採用し、ISO27001認証による高いセキュリティを実現。データの安全性を確保しつつ、参照元を提示することでAI回答の信頼性も向上。マーケティングや問い合わせ対応、資料要約など多様な業務で活用できるサービスです。 ▼具体的な業務内容・オンボーディング支援：導入初期のお客様に対し、初回打ち合わせや利用方法の説明会を実施。・活用促進：お客様の業務内容をヒアリングし、具体的なユースケースに合わせたプロンプトの提供や活用方法をアドバイス。・問い合わせ対応：操作方法や技術的な質問に対するサポート。・アップセル/クロスセル：お客様の利用状況に応じて、議事録AIなどのオプション機能を提案。（適性に応じて）生成AI研修の講師として、お客様向けの勉強会を担当。

必須スキル

・BtoB領域での顧客対応経験（カスタマーサクセス、営業、テクニカルサポートなど）・生成AI（ChatGPT, Gemini, Claude等）の業務利用経験、または強い興味関心・お客様の課題をヒアリングし、解決策を提案できるコミュニケーション能力・Slackでの日中の円滑なコミュニケーション能力

歓迎スキル

・SaaSビジネスにおけるカスタマーサクセスの実務経験・法人向けに研修やセミナーを実施した経験

求める人物像

・生成AI（ChatGPT, Gemini, Claudeなど）に興味を持ち、その可能性をお客様に伝える情熱がある方。・業務でのAI活用に積極的で、技術を活かした提案ができる方。・お客様やチームとの円滑なコミュニケーションを通じて、信頼関係を築ける方。・Slackなどのツールを活用して、効率的に情報共有や連携ができる方。・SaaSビジネスや生成AIといった先端の分野に興味があり、常に学び続ける意欲を持つ方。・責任を持ち、自主的に業務を進められる方。

応募概要

給与: 時給： ¥1,500~¥4,000
勤務地: 【フルリモート可】〒1080014 東京都港区芝５-31-17　PMO田町7F ・JR「田町」駅三田口徒歩2分・都営地下鉄「三田」駅 A3出口徒歩1分（変更の範囲）当社本店・支店、当社取引先の事業場内、会社が許可または指示する場所
雇用形態: 業務委託
勤務体系: ＜月あたりの稼働時間＞ 60時間＜週当たりの稼働日数＞ 2日＜稼働可能な時間帯＞平日日中 (9 - 18時) ※お客様との連携が必要なため、原則として日中の稼働をお願いします。
試用期間
福利厚生: ＜休日・休暇＞ ■年間休日：定例日　毎週（土・日）曜日、国民の祝日、その他（会社が指定した日） ■年次有給休暇：６ヵ月継続勤務した場合　10日付与（以降、勤続年数に応じ増加。上限23日） ■その他の休暇（入社時特別休暇・年末年始休暇・傷病時特別休暇・慶弔休暇あり）＜福利厚生＞ ■服装自由 ■PC貸与 ■オフィス無料ドリンクサーバー設置 ■インナーコミュニケーション（全社つながりの場、全社ミーティング、納会、勉強会・案件共有会）