HEROZ株式会社の【副業】カスタマーサクセスの求人
フルリモート可｜AISaaSプロダクト支援
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※AIにより自動生成するもので、選考結果を保証するものではありません。
※現在、本機能はPCブラウザでのみご利用いただけます。
募集概要
法人向け生成AIプラットフォーム「HEROZ ASK」を導入いただいたお客様が、プロダクトを最大限に活用し、事業成果を創出できるよう伴走支援を行います。お客様の「AI革命」を後押しし、長期的な関係性を構築する、事業の要となるポジションです。 ▼HEROZ ASKとは HEROZ ASKは、企業向けの生成AISaaSプロダクトで、社内外のデータを活用して業務効率化や情報活用を支援するサービスです。独自のAIアシスタントを簡単に作成でき、会話、要約、ドキュメント検索など幅広い機能を柔軟に利用可能。Azure OpenAI Serviceを採用し、ISO27001認証による高いセキュリティを実現。データの安全性を確保しつつ、参照元を提示することでAI回答の信頼性も向上。マーケティングや問い合わせ対応、資料要約など多様な業務で活用できるサービスです。 ▼具体的な業務内容 ・オンボーディング支援： 導入初期のお客様に対し、初回打ち合わせや利用方法の説明会を実施。 ・活用促進：お客様の業務内容をヒアリングし、具体的なユースケースに合わせたプロンプトの提供や活用方法をアドバイス。 ・問い合わせ対応： 操作方法や技術的な質問に対するサポート。 ・アップセル/クロスセル： お客様の利用状況に応じて、議事録AIなどのオプション機能を提案。 （適性に応じて）生成AI研修の講師として、お客様向けの勉強会を担当。
必須スキル
・BtoB領域での顧客対応経験（カスタマーサクセス、営業、テクニカルサポートなど） ・生成AI（ChatGPT, Gemini, Claude等）の業務利用経験、または強い興味関心 ・お客様の課題をヒアリングし、解決策を提案できるコミュニケーション能力 ・Slackでの日中の円滑なコミュニケーション能力
歓迎スキル
・SaaSビジネスにおけるカスタマーサクセスの実務経験 ・法人向けに研修やセミナーを実施した経験
求める人物像
・生成AI（ChatGPT, Gemini, Claudeなど）に興味を持ち、その可能性をお客様に伝える情熱がある方。 ・業務でのAI活用に積極的で、技術を活かした提案ができる方。 ・お客様やチームとの円滑なコミュニケーションを通じて、信頼関係を築ける方。 ・Slackなどのツールを活用して、効率的に情報共有や連携ができる方。 ・SaaSビジネスや生成AIといった先端の分野に興味があり、常に学び続ける意欲を持つ方。 ・責任を持ち、自主的に業務を進められる方。
応募概要
- 給与
時給： ¥1,500~¥4,000
- 勤務地
【フルリモート可】 〒1080014 東京都港区芝５-31-17 PMO田町7F ・JR「田町」駅 三田口 徒歩2分 ・都営地下鉄「三田」駅 A3出口 徒歩1分 （変更の範囲） 当社本店・支店、当社取引先の事業場内、会社が許可または指示する場所
- 雇用形態
業務委託
- 勤務体系
＜月あたりの稼働時間＞ 60時間 ＜週当たりの稼働日数＞ 2日 ＜稼働可能な時間帯＞ 平日日中 (9 - 18時) ※お客様との連携が必要なため、原則として日中の稼働をお願いします。
- 試用期間
- 福利厚生
＜休日・休暇＞ ■年間休日：定例日 毎週（土・日）曜日、国民の祝日、その他（会社が指定した日） ■年次有給休暇：６ヵ月継続勤務した場合 10日付与（以降、勤続年数に応じ増加。上限23日） ■その他の休暇 （入社時特別休暇・年末年始休暇・傷病時特別休暇・慶弔休暇あり） ＜福利厚生＞ ■服装自由 ■PC貸与 ■オフィス無料ドリンクサーバー設置 ■インナーコミュニケーション （全社つながりの場、全社ミーティング、納会、勉強会・案件共有会）
更新日時:
2025/10/06 08:01