デジタル社会の実現を目指す政府機関。行政手続や医療、教育など国民生活に関わる分野のデジタル化を推進する。マイナンバーカードの普及や国の情報システム整備、デジタル人材育成に注力。国民目線のUI/UX改善と利便性の高い行政サービス提供を通じ、誰も取り残さないデジタル社会構築に取り組む。

従業員数
-
設立年数
4年目
評価額
-
累計調達額
-
タグ
教育
医療
ライフスタイル
DX
本社所在地
〒102-0094 東京都千代田区紀尾井町1-3 東京ガーデンテラス紀尾井町
設立
2021年09月
資本金
応募フォーム

デジタル庁
【H_11】カスタマーサクセスエンジニア(ガバメントクラウド)の求人

募集概要

【募集背景・業務内容】 デジタル庁は、重点計画に基づき、政府情報システムをクラウドに最適化され、モダン化されたシステムとしてガバメントクラウド上に構築し、効率的に運用することを目指しています。具体的には、クラウドサービス事業者が提供するサービスを活用し、全機能の個別スクラッチ開発は極力避け機動的なシステム構築を推進するとともに、システムの統廃合や共通化・共同化の検討を進めていきます。また、デジタル庁は総務省と連携して、地方公共団体の情報システムの標準化やクラウド移行を推進しています。 これらを具体的に進めるために、国の政府情報システムや地方公共団体の情報システムが、ガバメントクラウド移行やシステムのモダン化に関してどういう段階や状況にあり、今後どうしていこうとしているのかを把握し、その段階や組織の状況に合わせて適切な支援策を提供していく必要があります。そうした適切な支援策を検討するために必要な情報を収集し管理し、分析する仕組みが必要であり、入力しやすく、情報を参照しやすい仕組みを用意していきます。本ポジションは、クラウド事業推進担当者やクラウド利用促進企画担当者からのフィードバックを得ながら、こうした仕組みを構築し運用することをリードいただきます。行政官やチーム内のクラウドエンジニアとも協業して、ガバメントクラウド利用組織の現状を把握し、様々な角度から分析して、チームメンバーと協力しながら適切な支援策の策定に貢献します。 【本ポジションの魅力】 デジタル庁では、官公庁と民間企業の間で流動的に人材が出入りすることを推奨しています。本ポジションに従事いただくことで、官民どちらでも活かしていただける次のスキルの獲得や経験を積んでいただくことができると考えています。 ・クラウドサービスの複数組織での展開の戦略/戦術立案スキル ・施策を大規模に展開する際の効率的な情報収集や管理を行う経験 ・大規模な組織内で特定のユーザに効果的に情報や施策を届ける仕組みづくりの経験 【参考情報】 社会の変化に合わせた行政システムの構築へ。「ガバメントクラウド」が目指す未来 https://digital-gov.note.jp/n/n8e9becc40a1c?magazine_key=m9c1d46a21d2f ガバメントクラウドチームについては以下のnoteをご参照ください。 https://digital-gov.note.jp/n/nadb09f0987e9 同じくnoteにてガバメントクラウドチームの取り組みを参照いただけます。 https://digital-gov.note.jp/m/m90208c3610d0 【採用予定人数】 1名程度 【募集期間】 令和7年3月31日まで ※定員に達した場合、期間内であっても公募を終了する予定です。 ※応募の状況により延長する場合がございます。 【選考プロセス】 書類選考の後、2〜3回程度の面接を予定しております。 通常、ご応募いただいてから内定まで4週間~6週間ほどかかります。 ただし応募者多数の場合は、面接調整の都合上、日程が延びる可能性がございます。予めご了承ください。 ※書類選考の結果については2週間以内に御連絡させていただきます。

必須スキル

・製品やサービスをインベントリ管理するアプリケーションの開発と運用の経験 ・製品やサービスを利用するユーザのカスタマーサクセスの状況や進捗を管理するアプリケーションの開発と運用の経験 ・製品やサービスを利用するユーザの状況や使い方の情報を元に、より利用を促進するための個別支援活動やカスタマーサクセス活動へとつなげるための情報分析の経験 ・Salesforce等のCRMサービスを使った顧客管理の仕組みの開発と運用の経験1年以上 ・AWS、GCP、Azure、OCI、さくらのいずれかのクラウドサービスに関する知識 ・カンバン方式によるタスク管理の実務経験 ・従来の考え方に縛られず、データと技術的検証に基づき問題を深く分析し、前提を疑って解決策を考えることのできるロジカルシンキング能力 ・最新の業界動向をキャッチアップし、新しい技術に興味を持って自らハンズオンで取り組む好奇心の保持と実践力 ・複数の関係者を巻き込んで前向きに問題解決に向かうマインドとコミュニケーション力、アウトプットを追求する行動力

歓迎スキル

・クラウドへのシステム移行や、システムのモダナイゼーションに関するマーケティングを実施するための知識や経験 ・Webアプリケーションのユーザ体験設計の経験 ・ヘルプデスクサービスの開発と運用の経験 ・AIを使ったCRMシステムの高度化の知識 ・マーケティングデータのビッグデータ分析 ・組織の方向性を正しく理解し、モチベーションを高めるチーム管理経験 ・複数のステークホルダーを横串で束ねた利害関係の調整経験

求める人物像

・デジタル庁が掲げるミッション、ビジョン、バリューへの強い共感 ・社会全体のデジタル化に向けて、業務を人任せにせず、当事者意識をもって課題を解決していくマインド ・「全体の奉仕者」たる国家公務員に求められる高い倫理観 ※なお、以下に該当する者は応募できませんので、予め御了承ください。 (a)日本国籍を有しない者 (b)国家公務員法第38条の規定により国家公務員になることができない者 ・禁固以上の刑に処せられ、その執行を終わるまで又は執行を受けることが無くなるまでの者 ・懲戒免職の処分を受け、当該処分の日から2年を経過しない者 ・日本国憲法施行の日以後において、日本国憲法又はその下に成立した政府を暴力で破壊することを主張する政党その他の団体を結成し、又はこれに加入した者 (c)平成11年改正前の民法の規定による準禁治産の宣告を受けている者(心神耗弱を原因とするもの以外)

応募概要

給与

想定年収:700万~1,650万円 ※一般職の職員の給与に関する法律(昭和25年法律第95号)に基づき、職務経験や職務内容等を勘案し、常勤職員との権衡を考慮して給与決定します。 ※ 想定年収は、賞与(年2回)を含む、週5日フルタイム勤務の場合の理論値となります。

勤務地

〒102-0094 東京都千代田区紀尾井町1-3 東京ガーデンテラス紀尾井町 ※ただし、勤務地変更の可能性あり

雇用形態

デジタル庁職員 ※身分は非常勤の一般職国家公務員となります。

勤務体系

【勤務日数等】 稼働日数:週5日 ※職種により、オフィス出勤を必要とする場合がございます。リモートワークについては、下記のよくある質問をご覧ください。 <デジタル庁中途採用ページ(採用に関するよくある質問)> https://www.digital.go.jp/recruit/career 【休日】 土曜日、日曜日、祝日、年末年始(12月29日~1月3日) ※年次有給休暇は、6ヶ月後の次の1年間分として付与されます(例えば、1週間当たり5日契約で、全勤務日の8割以上勤務した場合、10日間分付与)。 【任期】 任期:年度更新 ※入庁時の任期は年度末迄(最大1年)ですが、概ね1年~5年の範囲で、年度末に勤務実績考慮の上、双方合意に基づき、更新(年度毎の再採用)を行います 【試用期間】 試用期間:1か月 ※週4日以上勤務の場合に限る 【留意事項】 応募者が民間企業などとの兼業を予定している場合、原則として、採用された任期中に応募者が仕様書作成など直接関与することとなったプロジェクトに関連する調達案件への入札に関し、兼業で所属している事業者等の参加が制限されます。 【その他】 採用者にあっては国家公務員法の適用を受けます。

試用期間

1か月

福利厚生

・健康保険、厚生年金保険、雇用保険及び介護保険については、適用の対象となる場合があります。 ・通勤手当は支給の対象です。

更新日時:

2024/12/20 00:54