COSOJI株式会社の【サクセス部】深耕営業／カスタマーサクセスの求人

■仕事内容

全国3万棟以上に導入されている不動産管理DXサービス「COSOJI」の既存顧客に対し、利用定着・活用促進・アップセル・クロスセルを通じた顧客深耕営業を担当いただきます。

入社後はオンボーディング支援や既存顧客フォローからスタートし、徐々に担当顧客を持ちながら顧客課題に応じた提案活動を行っていただきます。

【具体的な業務内容】
・導入企業へのオンボーディング支援
・既存顧客との定期商談（オンライン中心）
・利用状況や運用課題のヒアリング
・活用促進に向けた改善提案
・追加サービスの提案（アップセル／クロスセル）
・管理物件や別拠点への横展開提案
・顧客ごとの戦略設計、KPI管理、改善施策の実行

▼COSOJIのサービスについて
COSOJIは「自社システム」と「現地の作業（清掃など）」をセットで提供しています。
不動産管理業界の「人手が足りない」「管理工数が大変」という悩みを直接解決できるため、自信を持って提案しやすいのが特徴です。

■ミッション

不動産管理DXサービス「COSOJI」を導入いただいている不動産管理会社様・オーナー様に対し、サービスの活用支援に留まらず、利用拡大・追加提案を通じて顧客の業務改善と当社の売上拡大を実現することがミッションです。

“問い合わせ対応”や“定期フォロー”だけではなく、顧客ごとの課題や運用状況を深く理解しながら
「どうすればより活用いただけるか」
「別拠点・別物件へ展開できないか」
「追加提案によって工数削減や収益改善につなげられないか」
などを自ら考え、“攻めの営業”を実行していただきます。

顧客と長期的な関係を築きながら、活用促進・アップセル・クロスセルを通じて事業拡大に貢献していただくことを期待しています。

■やりがい

・顧客ごとに異なる課題に向き合い、仮説立案〜提案まで一貫して経験できる
・成長が続く不動産管理のDX市場で、市場価値を高められる経験が積める
・年次や役職に関係なく、成果や行動量をもとに裁量を広げていける環境

■募集背景

既存顧客への提案機会も大きく増加しており、顧客深耕をさらに強化していくための増員募集です。

■組織体制・カルチャー

・上下関係にとらわれず、フラットで馴染みやすい風土
・裁量が大きく自ら提案をしやすいフラットな組織
・事業拡大中のため、役割やポジションを広げるチャンスがある
・年齢や年次に関係なく、成果に応じて責任あるポジションを任される

■COSOJIについて

当社は、不動産管理の「現場業務」と「事務業務」をまとめて効率化する自社システムサービス「COSOJI」を展開しています。

建物の情報をまとめて管理する仕組み・AI・現地での作業代行を組み合わせることで、 まだアナログ業務が多く残る不動産管理業界における業務負担や人手不足、属人化といった課題解消に取り組んでいます。

『不動産』というと売買や仲介・賃貸をイメージされることが多いですが、その裏側で建物の価値を支えているのが当社のような不動産管理業界です。

現在、全国で3万棟以上の建物に導入されており、 業界のインフラとなるサービスとして成長を続けています。

成長途中の企業ならではのスピード感と裁量のある環境で、 全国規模の事業拡大に関わることができます。

・受け身の対応ではなく、自ら課題や提案機会を見つけにいける方
・顧客ごとに異なる課題に対して、仮説を立てながら提案できる方
・顧客との信頼関係を構築し、長期的な関係づくりを大切にできる方
・顧客の声や利用状況をもとに、スピード感をもって社内メンバーと連携しながら課題解決へ導ける方
・数値目標やKPIを意識し、部署やチームとしての成果創出に主体的に関われる方
・変化の多い環境でも前向きに楽しみながらチャレンジできる方
・COSOJIのサービスに興味を持っていただける方

・ITまたは不動産関連業界での法人営業経験（年数不問）
・既存顧客への提案活動を行い、アップセル・クロスセルなど売上拡大に貢献されたご経験
・顧客からの問い合わせやトラブル対応など、顧客課題の解決に向けた対応経験
・売上目標やKPIなど、数値目標を追って業務に取り組んだご経験

・新規開拓営業のご経験（飛び込み営業、テレアポなど）
・SaaSプロダクトにおける法人営業のご経験
・顧客の利用状況やデータをもとに、活用促進や売上向上に向けた施策を企画・実行したご経験
・顧客課題に対して先回りした提案や改善施策を行ったご経験
・不動産業界での勤務経験（不動産管理会社、PM／BMなど）