株式会社アシロの
中途｜リーガルメディア事業部：カスタマーサクセス（顧客運用支援）の求人

事業を動かす＆裁量◎！プロジェクト推進カスタマーサクセス/月額41万円以上/未経験OK/残業平均20h以下

募集概要

▍ミッションアシロの主力サービスであるリーガル事業成長、顧客満足度の向上、継続支援。当社はベンナビという弁護士事務所向けのポータルサイトを運営しています。月額掲載料をいただくストック型のビジネスモデルであることから、解約率と解約額を低減させること（解約阻止）が最大のミッションです。ベンナビをご満足いただいた状態で長期的にご利用いただくためにも、カスタマーサクセスは非常に重要な業務です。【自社メディア/ベンナビとは】当社が運営する「ベンナビシリーズ」は、地域や相談内容を指定して弁護士・法律相談所を検索できるサービスです。離婚・交通事故・相続・労働問題・刑事事件・債権回収・債務整理・ITの8つの分野で構成される、専門分野ごとで独立したサービスを提供し、ユーザーが抱える法律トラブルに合った弁護士・法律事務所を見つけることができます。ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー ▍仕事内容当社が運営する複数メディアにおける、既存顧客の解約阻止に向けて、掲載中の弁護士それぞれに適したヒアリングとフォローをお任せします。ベンナビをご利用いただいているクライアント（弁護士）のフォローアップ、アップセル・クロスセル商談、広告反響データ分析、顧客満足度向上・LTV向上のためのプロジェクト推進。具体的なアクションとしては以下をご確認ください。 ▍具体的な業務内容・フォロー・提案：オンライン会議がメイン。訪問・電話等も希望があれば対応する。・見込み顧客管理：主にkintone／GoogleSpreadsheetを使用して管理。・効果検証・データ分析：Googleアナリティクスや顧客管理システムからデータを収集し、スプレットシートを用いてまとめていく。・プロジェクト推進：マーケティングチーム、広報チームと連携しながら顧客満足度向上に向けた施策を遂行していく。例えば、機能開発、システム改修についてはエンジニアチームと相談しながら設計、実装、普及を進めていく。 ---------------------------------------------------------- ▍本ポジションの魅力弁護士事務所は基本的には個人事業主ではあり、従ってベンナビ掲載なども大きな経営戦略です。弁護士の先生とのリレーションを築けていけばベンナビ以外での経営戦略の相談をされるケースなどもあり、より深いところで顧客に寄り添いサポートをすることが可能です。 ------------------------------------------------------------ ◇主要運営サイトベンナビ.jp：https://bennavi.jp/ 法律相談ナビ：https://asiro.co.jp/legal/ キャリアアップステージ：https://asiro.co.jp/media-career/ NO-LIMIT：https://no-limit.careers/ ------------------------------------------------------------ ・従事すべき業務の変更の範囲：（雇入れ直後）入社直後の変更なし（変更の範囲）ご本人の業務適正により、当社業務全般に変更の可能性あり

必須スキル

以下の何らかの経験をお持ちの方 ◇toBでの提案営業経験3年以上（新規・既存は不問） ◇CS（カスタマーサクセス）経験3年以上

歓迎スキル

◇CS（カスタマーサクセス）経験1年以上 ◇1つの商材ではなく、複数の商材を顧客の意向を汲み提案してきた方 ◇スプレッドシートやパワーポイントなど資料作成、データ集計・分析業務経験

求める人物像

◇成長速度の速い会社で働きたい方 ◇ロジカルかつ数字に基づいた提案や改善が出来る方

応募概要

給与: 初年度想定年収：500万円～650万円 ■月給41.7万円～(①+②+③)　※経験・能力・成果に応じて優遇します。 ①基本給 253,500円～ ②DC拠出可能給基準額 55,000円 ③固定残業手当 108,500円～　なお、③固定残業手当は時間外労働の有無に関わらず、45時間分の時間外手当として支給いたします。　また、45時間を超える時間外労働分の割増賃金は、上記①②③とは別に支給いたします。 ■昇給有、年2回
勤務地: 〒160-0023 東京都新宿区西新宿六丁目3番1号新宿アイランドウイング【アクセス】 ■丸ノ内線西新宿駅徒歩1分（駅直結） ■各線新宿駅徒歩10分 ■都営大江戸線都庁前駅徒歩10分・就業場所の変更の範囲（雇入れ直後）本社及び労働者の自宅、その他自宅に準じる場所（会社指定の場所）（変更の範囲）会社の定める場所(テレワークを行う場所を含む)
雇用形態: 正社員
勤務体系: 9:00～18:00もしくは10:00～19:00いずれかご希望の時間で固定 ■所定労働時間 08時間00分休憩60分リモートワークに関しては家庭の事情など様々な状況を含めて週に2回まで可能年間123日 (内訳) 完全週休二日制土曜日曜祝日ウェルビーイング休暇（年間で自由に利用できる有給）3日年末年始5日その他（特別休暇） ■有給休暇入社半年経過時点10日最高付与日数20日法定通り支給
試用期間: 有 3ヶ月（試用期間中の勤務条件：変更無）
福利厚生: 各種社会保険完備交通費規定支給（月5万円）、役職員紹介手当、報奨金制度（四半期毎）、慶弔見舞金制度、近接住宅手当従業員持株会、奨学金返済支援制度、借上げ社宅制度、企業型確定拠出型年金制度（DC）、社員旅行、書籍購入費補助、セミナー参加費補助、ドリンク購入補助、デュアルディスプレイ、オンライン健康相談、インフルエンザ予防接種補助など福利厚生をもっと詳しく見たい方は以下URLよりご確認ください！ https://asiro.co.jp/career/about/welfare/