株式会社アルダグラムの

事業企画 / Biz Ops の求人

事業企画 / Biz Ops

募集概要

【会社概要】 約27億人もの市場規模がある世界中のノンデスクワーク業界で現場の生産性アップを実現する現場DXサービス「KANNA」を開発・提供しています。 ⇨その他、特徴・魅力については下記Entrance bookをご確認ください。 https://poised-ceres-9a8.notion.site/Engineer-Entrance-book-a8f0fb8d1bb44306a6e33aacc8f8c32d ------------------------------------------ 【組織構成】 ■ジャパンビジネス本部 ・セールス部 　└SMBセールスユニット 　└エンタープライズセールスユニット 　└アライアンスユニット ・カスタマーサクセス部 　└SMB CS 　└エンタープライズCS 　└カスタマーサポート ・マーケティング部 　└マーケティング 　└インサイドセールス 　└情報戦略　★本ポジションの所属想定 ------------------------------------------ 【業務概要】 BizOpsチームの立ち上げを行います。 ビジネスサイド全体の業務オペレーション／プロセス改善や人を介さずに課題解決ができる仕組みづくりなどをお任せしていく予定です。 ～まず取り組んで頂きたいこと～ ■カスタマーサクセス・カスタマーサポートのオペレーション改善 ・プロダクトや顧客対応のテックタッチ化に向けたプロジェクト推進 ・カスタマーサクセスやカスタマーサポート全体の業務プロセスの改善 ・その他、人を介さずに課題解決ができる仕組みづくり（ツール導入など） ～将来的にお任せしたいこと～ ■ジャパンビジネス本部（セールス、カスタマーサクセス、マーケティング）全体の業務オペレーション／プロセス改善 ・HubSpotなどの関連システムを用いた各種データ分析基盤の整備 ・事業モニタリングの精度向上、経営へのレポーティング ・全体の業務オペレーション／プロセス改善・データ活用環境の整備を目的としたシステム検討・導入 【求める人物像／将来的なキャリアローテーション】 アルダグラムのMissionVisionに共感いただいたうえで、将来的にはSMB CSのマネージャーをはじめロールを限定せずに幅広く経験いただく可能性がございます。 会社として、「この事業のここしかできない」という人材ではなく、会社の描く未来の実現に向けて、自身の力を最大限発揮していただける方を求めております。 【変更範囲】 当社における各種業務全般 ※総合職採用というニュアンスで、異動や求人票記載の業務以外をお任せする可能性がゼロではないため、上記記載をしております。 実際に業務の変更や異動となる場合には当人のWillも踏まえた上で協議し決定します。