株式会社タイミーの

【10月14日開催】1day選考会_カスタマーサクセス（SMB領域）の求人

募集概要

## 開催日時 10月14日（火）18:30〜 ## 募集背景 当社は「『はたらく』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる」をミッションに掲げ、「働きたい時間」と「働いてほしい時間」をマッチングするスキマバイトアプリ「タイミー」を開発・提供しています。 スポットワークという新しい働き方を切り口に「労働力不足」という日本が抱える重要課題の解決に取り組んでおり、サービス・組織ともに急成長しています。 現在では利用ユーザー数は1000万人以上、導入事業者数は15万社以上まで増加。飲食・物流・小売をはじめ幅広い業種・職種での利用が進んでおりますが、ミッションの実現のためには今後さらに成長を加速させる必要があります。 今回募集するのは、タイミーの活用拡大を通してクライアントの課題解決を支援するカスタマーサクセスのポジションです。ターゲット業種は多岐に渡り、労働力不足の解消やDX化などクライアントごとに異なるさまざまな課題に伴走しながら、当社の事業成長に貢献いただける方を募集しています。 ## 業務内容 ### ミッション * CIM(Customer Incubation Manager)として担当クライアントのタイミーご利用最大化を推進することをミッションに、既存アカウントの継続利用や他店舗への導入拡大、1拠点あたりの募集人数の増加を目指します。 * タイミーは1回の稼働ごとに売上が発生する成果報酬型のサービスであり、1回ごとの利用の満足度を上げる取り組みが必要になってきます。そのため、「売って終わり」ではなく、導入後も常にクライアントをサポートし続けることが必要です。 * また、同じクライアントの他店舗/事業所（例：新橋店で導入しているクライアントに、上野店での導入を推進）や、同じ店舗/事業所の別職種への導入拡大（例：ホール職種で利用しているクライアントに、キッチン職種での利用を推進）を通して、さらなる利用拡大を狙っていきます。 ### 具体的な業務内容 * 担当クライアントへの経営課題、人材課題のヒアリング * 担当クライアントの課題を解決するための施策検討、資料作成、提案 * 集客の見込みや人件費のシミュレーションなど * 受注獲得後の導入支援 * 求人の写真、文面、時給設定などのコンサルティング * 既存クライアントとの中長期的リレーション構築を目的とした商談、コミュニケーション * 継続利用のための定期的なコンタクト * 時期によって変わる課題のヒアリングと、解決策の提案　　 * 他店舗・拠点への拡大、一拠点あたりの募集人数増などの営業活動　 ### 配属部署 *SMB領域* 配属部署は、SMB事業本部（主に中小企業担当）です。 中堅規模のクライアント企業を対象に、事業成長の支援を行います。 特に、物流、飲食、小売業界の企業を中心に、以下のような業務を通じて顧客の課題解決に貢献します。 《主な業務》 *多店舗展開企業の利用拡大支援* ：既存のクライアントに対し、タイミーの他店舗への導入を推進します *既存店舗での利用深化* ：既にタイミーを導入している店舗において、他の職種での活用を促し、さらなる利用拡大を目指します 「売って終わり」ではなく、導入後も継続的に顧客と関わり、利用満足度を高める取り組みが重要となります。 クライアントのパートナーとして、彼らの事業を成功に導くためのコンサルティングと提案を行います。

応募概要

給与

年収 4,500,000 円 - 6,500,000 円 ※想定年収構成：ベース給与 ＋ 賞与 ※対象者のみShort-term Incentiveを追加支給 ※年2回の人事考課にて給与改定あり

勤務地

東京都港区東新橋1-5-2 汐留シティセンター35階 ・株式会社タイミー　東京本社 　▼アクセス 　・JR・銀座線「新橋」駅徒歩３分 　・都営浅草線「新橋」駅徒歩２分 　・ゆりかもめ・大江戸線「汐留」駅徒歩１分 ・その他会社が指定する場所

雇用形態

正社員

勤務体系

フレックスタイム制（コアタイム 9:30〜15:30） 標準勤務時間 9:30〜18:30 原則週5日出社

試用期間

試用期間：3か月

福利厚生

・各種社会保険完備 ・交通費支給 ※上限5万円/月 ・実績に応じて昇給有（年2回） 健康保険/厚生年金/雇用保険/労災保険