スポットワーカーを活用したBPO/請負事業を提案するカスタマーサクセスの求人

## 募集背景 これまで当社は、スキマバイトプラットフォームとして、多くのエンタープライズ企業の突発的な人手不足を解消してきました。その中で、お客様との関係が深まるほどに「特定の日に人手が欲しい」というニーズから、「この業務プロセス自体を、もっと効率化できないか」「いっそ、まるごとお願いできないか」という、より本質的で、経営に踏み込んだご相談をいただく機会が急増しています。 この期待に応えるべく、当社は新たにBPO/請負事業を本格的に始動します。 これは単なる人材派遣ではありません。当社の強みである「圧倒的なワーカー基盤」と「テクノロジー」を駆使し、クライアントの業務プロセス全体を請け負い、生産性向上までをコミットするソリューション事業です。 この新しい事業の成功には、お客様のビジネスを深く理解し、潜在的な課題を発見し、解決策としてのBPO/請負モデルを能動的に提案できる「カスタマーサクセス」の存在が不可欠です。お客様の事業成長に深く伴走し、共に成功を創り出す、コンサルタントのような役割を担う仲間を募集します。

・顧客の成功を心から願い、そのために何ができるかを考え抜ける方 ・好奇心旺盛で、顧客のビジネスや業界について深く学ぶことを厭わない方 ・高い目標達成意欲と、結果に対する強いコミットメントをお持ちの方 ・社内外の様々な関係者を巻き込みながら、物事を前に進めることができる方

・法人営業、またはカスタマーサクセスのご経験（3年以上） ・物流、人材（特に派遣・BPO）、SaaS、コンサルティング業界での実務経験 ・顧客の課題をヒアリングし、ソリューションを企画・提案したご経験 ・定量的なデータに基づき、顧客への提案や説明を行ったご経験

・新規事業の立ち上げや、グロースに関わったご経験 ・業務プロセスの分析や、BPR（ビジネスプロセス・リエンジニアリング）の知見

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