株式会社タイミーのカスタマーサポート オープンポジションの求人
カスタマーサポート オープンポジション
✨ あなたと求人のマッチ度診断
β版職務経歴書など、あなたの経験やスキルが分かるファイルをアップロードすると、 求人とのマッチ度とその理由が表示されます💡
※AIにより自動生成するもので、選考結果を保証するものではありません。
※現在、本機能はPCブラウザでのみご利用いただけます。
募集概要
## 募集背景 サービスリリースから、スキマバイト領域市場においてトップクラスのシェア率を獲得しているものの全労働市場に対する残マーケットはまだまだ大きく、日本全体の人的課題を本気で解決していくためには顧客接点の一連の責任を持つカスタマーサポートの成熟が不可欠となります。お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献していただける方を募集しています。 ## 業務内容 ### ミッション *■カスタマーサポート本部* カスタマーサポート本部は3つの部署から構成されています。 1. お客様対応をするオペレーション部 2. カスタマーサポートの採用・研修・品質管理を担当するHRD部(人材開発部） 3. 業務改善を担い、FAQ管理・チャットボットの運用などを担当するCX部 があり、お客様がタイミーを快適にご利用いただくサポートをしています。 *▼役割* お客様の期待を超える体験を提供しファンを創出することで、タイミーの成長に貢献すること > お客様：企業・ユーザー双方 > > 期待 ：「迅速に」「正確に」「親身に」プラスαの価値を提供すること > > ファン：他の人にタイミーを勧めてくれる存在
必須スキル
* 事業会社もしくはコールセンター、BPOにてSV〜シニアSVのご経験2年以上 * ビジョン、ミッション、バリューへの共感
歓迎スキル
* toB, toC両方のCS/コールセンター経験 * KPIなどの定量的な指標の向上に従事していたご経験 * 10名以上のチームマネジメントのご経験 * 事業会社のカスタマーサポートに挑戦してみたい方
求める人物像
* タイミーの世界観に共感し、それにを理解した上で顧客対応ができる方 * ミッション、ビジョン、バリューに共感できる方 * チームワークを大事にし、自分の意見を押し付けるだけではなく相手の意見も尊重できる方
応募概要
- 給与
年収 4,000,000 円 - 7,000,000 円 ※前職の年収考慮します ※半年に1回の給与改定あり ※業績賞与制度あり
- 勤務地
東京都港区東新橋1丁目5−2汐留シティセンター35階 株式会社タイミー 東京本社 フルリモート可
- 雇用形態
正社員
- 勤務体系
10:00〜19:00（休憩1時間） 週休2日制（シフト制） 年次有給休暇/リラックス休暇/慶弔休暇/産前産後休暇 リモート勤務可能（全社イベントや業務の必要に応じて東京本社に出社） 365日稼働しているチームのため、年末年始やGW含めてシフトで勤務
- 試用期間
試用期間：3か月
- 福利厚生
書籍購入費用補助/セミナー費用負担/ダブミー（従業員がタイミーで働いた場合に報酬2倍）/交通費支給 ※上限5万円/月 /結婚・出産祝金 追加福利厚生: - 従業員持株会 - ダブルタイミーデイ（社員がタイミーアプリを利用して働いた場合、報酬額を上乗せ） - 業界知識を深めるための書籍購入 - 業務に必要なセミナー参加費補助 - 部活動費用補助 - チームビルディング予算 - 結婚祝い金
更新日時:
2025/09/26 23:19