ハコベル株式会社の

CSOps／カスタマーサクセス／業務設計担当｜物流DXシステム事業部の求人

募集概要

プロダクトの成長とマルチプロダクト化が進む当社において、カスタマーサクセスオペレーションの中核メンバーを募集します。本ポジションは、事業成長と顧客体験の向上を実現するために、カスタマーサクセス業務の設計・改善をリードするポジションです。 【具体的な業務内容】 *・カスタマーサクセスにおける業務プロセスおよびオペレーション設計・改善* 　∟業務効率に関する課題ヒアリングや改善提案 　∟システム導入やツール選定を含むオペレーション最適化 *・顧客データの分析・活用* 　∟顧客の利用状況や満足度などのデータを分析し、チャーン防止やアップセルに繋がる施策を提案・実行 *・プロダクトとの連携強化* 　∟顧客要望の集約・整理・プロダクト側へのフィードバック 　∟新機能リリース時の情報整理・社内外共有体制の構築

応募概要

給与

想定年収：550万円〜900万円 月給：423,077円～692,308円 基本給：251,953円～446,651円 諸手当：54,000円 ※固定残業手当は月、45時間0分、117,124円～191,657円を支給 超過した時間外労働の残業時間代は追加支給 ※年収は前職考慮の上、経験・スキルに応じて決定します。

勤務地

東京都中央区八丁堀2-14-1　住友不動産八重洲通ビル1・3F 八丁堀オフィスまたは自宅（テレワークを行う場所を含む) 【八丁堀オフィスへのアクセス】 ・日比谷線 「八丁堀駅」 A5出口 徒歩2分 ・京葉線 「八丁堀駅」A3出口 徒歩5分 ・東西線 「茅場町駅」 9出口 徒歩7分 ・都営浅草線「宝町駅」 A8出口 徒歩7分 ・銀座線 東西線 都営浅草線 「日本橋駅」 D1出口 徒歩9分

雇用形態

正社員

勤務体系

フレックスタイム制 （コアタイム 11:00から16:00まで） ※週初めに限りコアタイム10:00から16:00まで 時間外労働あり（平均残業時間は約20時間）

試用期間

期間の定めなし（試用期間3ヶ月）

福利厚生

・各種社会保険完備 ・交通費実費支給 ・フレックスタイム制（コアタイムあり） ・育児休業制度、介護休業制度 ・産育休復職祝金 ・技術書買いホーダイ制度（エンジニア） ・スキルアップ支援 ・コミュニケーション補助（ランチ・ディナー・ドリンク） ・借上社宅制度 ・従業員持株会 ・企業型確定拠出年金制度 ・部活補助制度 等 充実した福利厚生が整っています。