ハコベル株式会社の

カスタマーサクセス CS／物流DXシステム事業部・トラック簿の求人

募集概要

### 募集背景 体制強化のための増員募集いたします ### 業務内容 24年11月にM&Aにより承継した「トラック簿」や当社既存のプロダクト「配車管理」といった物流現場の改革を図るSaaSプロダクトのカスタマーサクセス業務をご担当いただきます。 SaaSプロダクトの利用拡大がメインミッションです。 ### 具体的な業務内容 *・顧客業務の深掘りと現地視察による課題抽出* 　∟お客様の業務や現場課題を正しく理解するために、初期段階から現地視察や詳細なヒアリングを行います。業務フローや運用実態を把握し、課題の解像度を高めるところからスタートします *・営業メンバーとの連携と導入計画・提案設計* 　∟営業チームと連携し、お客様の業務特性や導入スケジュールに応じた提案を行います。CSチームも商談同席の機会もあります *・契約後のオンボーディングおよび導入支援の伴走* 　∟導入決定後は、2ヶ月〜3ヶ月ほどの期間でプロダクト定着を支援します。現場運用に沿った導入支援を設計・実行し、スムーズな立ち上げと成果創出を実現します。 *・利用開始後の顧客課題やニーズの把握、フィードバックヒアリング* 　∟プロダクト利用が開始された後も、継続的にお客様と接点を持ち、現場の悩みや要望をタイムリーに把握します。改善点を明確化しながら、長期的な活用を支援を行います *・プロダクトチームとの連携による機能改善提案* 　お客様の声を一次情報として社内に還元します。PdMなどと連携し、改善提案や新機能の企画に携わることもあります

応募概要

給与

想定年収：520万円〜860万円 月給：400,000円～661,539円 基本給：235,265円～424,400円 諸手当：54,000円 ※固定残業手当は月、45時間0分、110,735円～183,139円を支給 超過した時間外労働の残業時間代は追加支給 ※年収は前職考慮の上、経験・スキルに応じて決定します。

勤務地

東京都中央区八丁堀2-14-1　住友不動産八重洲通ビル1・3F 八丁堀オフィスまたは自宅（テレワークを行う場所を含む) 【八丁堀オフィスへのアクセス】 ・日比谷線 「八丁堀駅」 A5出口 徒歩2分 ・京葉線 「八丁堀駅」A3出口 徒歩5分 ・東西線 「茅場町駅」 9出口 徒歩7分 ・都営浅草線「宝町駅」 A8出口 徒歩7分 ・銀座線 東西線 都営浅草線 「日本橋駅」 D1出口 徒歩9分

雇用形態

正社員

勤務体系

フレックスタイム制 （コアタイム 11:00から16:00まで） ※週初めに限りコアタイム10:00から16:00まで 時間外労働あり（平均残業時間は約20時間）

試用期間

期間の定めなし（試用期間3ヶ月）

福利厚生

・各種社会保険完備 ・交通費実費支給 ・フレックスタイム制（コアタイムあり） ・育児休業制度、介護休業制度 ・産育休復職祝金 ・技術書買いホーダイ制度（エンジニア） ・スキルアップ支援 ・コミュニケーション補助（ランチ・ディナー・ドリンク） ・借上社宅制度 ・従業員持株会 ・企業型確定拠出年金制度 ・部活補助制度 等 充実した福利厚生が整っています。