株式会社ツクルバの

リノベーションを通じた住まいづくりに伴走するカスタマーサクセス担当の求人

募集概要

### 業務内容 ツクルバは『住まいの「もつ」を自由に「かえる」を何度でも』というビジョンをかかげ、デザイン・ビジネス・テクノロジーをかけあわせた不動産サービスを「cowcamo（カウカモ）」を展開するスタートアップです。 カウカモは、首都圏の20代〜40代にご支持いただいているリノベーションを中心とした新しい不動産サービス。物件情報を発信するメディア・アプリの運営・中古マンションのリノベーションプロデュース・物件案内や売買仲介を担うエージェントサービスなど、垂直統合型のサービスを展開しています。 住まいの購入はもちろん、住まいの売却や住み替えも含めた「ライフスタイルやライフステージにあわせた自分らしい住まい」文化の確立がわたしたちの目指す世界です。 2019年に上場後、サービス拡大を続け、現在の利用者は年間200万人以上。今後のさらなるサービス拡大をともに推進する、住宅購入におけるリノベーション進行管理チームのメンバーを募集します。 > *募集背景* 現在4名で担当しているポジションですが、更なる事業拡大に向けて、人員の増強も含めて強化すべく、本ポジションを募集するに至りました。 > *具体的な業務内容* 主力事業として拡大を続けるカウカモのサービスの中でも、ご購入のタイミングでリノベーションを実施されるお客様と、主にパートナー会社（施工会社、設計会社）の進行管理とお客様の問い合わせ対応をする部門の担当者として、滞りなくリノベーションが進行するように対応いただきます。 現場へ行くことはなく、お客様とパートナー会社の調整を通じ、スムーズに工事が進行しお客様が居住開始できるように進めていくことがミッションです。 * 提携工務店への案件の差配 * リノベーション案件の進行管理、およびお客様への進捗報告 * お客様の不安や疑問を解消するための、能動的なコミュニケーション * パートナー企業（施工会社、設計会社）とのリレーション構築と各種調整 * 社内関連部署との連携、および顧客満足度向上のための改善提案 * その他、お客様の理想の住まいづくりをサポートするためのあらゆる業務

応募概要

給与

年収 4,000,000 円 - 6,000,000 円 月給285,000円～/基本給200,800円～ ※スキル、経験に応じて社内規定により決定 ■月45時間分の固定残業代を支給（72,900円～） ■賞与:業績変動（前期賞与実績：月給1ヶ月分の現金支給） スキル、経験に応じて社内規定により決定いたします。 ■昇給:年2回（4月・10月）

勤務地

東京都渋谷区恵比寿4-3-14 恵比寿SSビル 7F JR恵比寿駅　東口より徒歩2分

雇用形態

正社員

勤務体系

■勤務時間：10:00-19:00（フレックスタイム制） リモートワークなど柔軟な働き方を支援しています。 ■休憩時間 就業時間中に1時間 ■平均残業時間 約20時間程度 メリハリをつけ効率的に働くことを推奨しており、長期休暇の取得も可能です。 また、男性メンバーも含め希望者は育休を100%取得しています。

試用期間

■試用期間 ３ヶ月（試用期間中の報酬変更なし）

福利厚生

■モチイエ制度 　⾃社サービスを通じて自宅を購⼊した場合、手数料の減額と購⼊⾦額に応じて月額手当を最長5年間支給 ■従業員持株会 　毎⽉給与の⼀部を積み⽴て、奨励金と合わせて⾃社の株式の購⼊が可能 ■PC/モニター貸与 　その他業務で使用するもの（携帯電話等）は、必要に応じて貸与 ■インフルエンザワクチン接種費用補助 ■リファラル制度 ■社内フード販売 健康保険（関東ITソフトウェア健康保険組合）、雇用保険、厚生年金、労災保険 ■交通費実費精算（⽉額上限3万円、新幹線・特急利⽤可） ■営業交通費支給 ■宅建資格手当 ■資格合格祝い金 ■階層別研修や職種別研修など各種研修制度あり