株式会社オロの

カスタマーソリューション（既存営業）（東京）の求人

募集概要

# 仕事内容 既存顧客（ZAC/ ZAC Enterpriseのユーザー企業）に寄り添い、定着・浸透、利活用促進のために支援を実施します。 顧客の業務プロセスを理解し、日々ご要望を受け、お客様が抱えている顕在的な課題だけでなく、表面化していない（潜在的な）課題へのソリューション提案・コンサルティング提案をする仕事になります。 お客様は古くから上場している老舗の会社からこれから上場を目指す会社まで千差万別で、ゴール実現に向けてお客様と一緒に進んでいけるよう支援していただきます。 また、新たなコンテンツや施策を社内の関係部署と相談しながら立案し、具体的に実行していくこともあります。 ### 基本的な仕事の内容・流れ *・経営課題やIT化計画の共有* 現在の経営課題をヒアリングし、業務の効率化、プロジェクト収支の向上、管理会計データの活用により経営課題の解決などZACで解決できる課題が無いかを確認します。既にお客様のIT化投資計画がある場合には、計画に沿ったご支援ができるよう支援計画を考案し、提案を実施していきます。 *・ZAC利用状況の分析とご提案* お客様のZAC利用状況を分析し、うまく利用できてない機能や運用が滞っている業務フローを明確にし、現状をお客様に報告・共有します。分析結果を元に、お客様と一緒にZACの利活用計画を立て、利活用に向けた支援を行っていきます。 *・ZAC活用のための情報提供* セミナーやヘルプセンターを通じ、お客様にZAC活用事例をご紹介していきます。また、定期的なメールマガジンなどで、ZACバージョンアップ情報や新機能、さらには他社連携ツールなど、ZACをより活用いただくための最新情報をご提供していきます。 *・お客様の声の収集と製品開発* 　 お客様からのZAC改善要望や機能強化のお声を収集し、多くのお客様からいただくご要望を整理しZACの製品開発につなげていきます。新たに開発された新機能のご提案やZAC活用事例のご提案により、お客様のCS向上を実現することが、カスタマーソリューションの最大のミッションとなります。 ### 仕事のやりがい・得られるもの * カスタマーの成功が自社の成功に繋がると考えています。そのために、あらゆるスキル・ツールを利用してカスタマーの課題抽出・提案・解決を繰り返し、信頼関係を継続的に構築していきます。 担当したカスタマーから頼りにされ、プロダクトの利用がカスタマーの成功につながった時は大きな達成感を味わうことができます。 * 日本でのカスタマーソリューションの職種はまだまだ歴史が浅く、公開されているノウハウもまだ他職種に比べれば多いとは言えません。それだけに、自分たちが学び身に着けたカスタマーソリューションに必要なスキルは仕事に直接生かせ、自らカスタマーソリューションの仕組みも作っていくことができます。また、日本国内のSaaS市場が急成長している中で、カスタマーソリューションの経験は自身の価値も高められると思います。

応募概要

給与

年収 4,150,000 円 - 7,200,000 円 月給：34.6万円~60万円 + 諸手当 ※月20時間分の固定残業代（46,260円~80,220円）を含みます ※20時間を超過分は時間外勤務手当を支給します ※保有されるスキル・経験・能力により優遇、相談の上で決定します

勤務地

東京都目黒区目黒3-9-1 目黒須田ビル JR・東京メトロ南北線・都営三田線 目黒駅 徒歩10分

雇用形態

正社員

勤務体系

9:30~18:30（実働8時間 / うち休憩1時間） ＜休日＞ ・通常 完全週休２日制（土、日、祝日、年末年始） 年間休日数：123日 ＜休暇＞ ・夏季休暇：5日間（6月1日~10月31日までの間で取得） ・年次有給休暇：初年度10日間付与 ・慶弔休暇 ・生理休暇 ・産前産後休暇 ・育児休業

試用期間

3ヶ月の末日（試用期間中の待遇に変わりはありません）

福利厚生

・副業可（申請、許可は不要） ・Oron（社内のコミュニケーション活性化のためのGreeting Point制度） ・Make The Vision/Venture Program（新規事業を継続的に創出するための制度） ・同好会制度 ・教育研修奨励金制度 ・資格一時金制度 ・キャリアトランスファー ・海外赴任立候補制度 ・各種保養施設 加入保険： ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険（関東ITソフトウェア健保組合） ・厚生年金 その他手当： ・従業員持株会制度：奨励金50％を支給 ・通勤手当：実費支給（上限30,000円/月） ・近隣手当：事業所から3km以内居住で月30,000円　※管理職除く ・扶養手当：18歳未満の扶養家族（子ども）1人につき、10,000円/月 ・技能資格手当：TOEIC850点以上/中国語検定準一級もしくはHSK検定6級以上で、10,000円/月 ・非喫煙者手当：非喫煙者の従業員が申請すると、1,000円/月 ・健康促進手当：1日平均8,000歩以上歩いた従業員に1,000円/月