■主な業務内容 自社サービスである「クラウドID統制プラットフォーム『YESOD』」の顧客価値を最大化するカスタマーサクセスをお任せします。 
エンジニア、コンサルティングチームと連携し、『YESOD』のスムーズな導入と顧客の運用サポートを行います。また、管理部門の業務改善を実現するための調査及び、YESODを用いたソリューションにかかる企画をリードいただきます。 【具体的には】 ・『YESOD』導入プロジェクトの支援、推進 （セットアップ支援、進捗管理サポートなど） ・顧客データをもとにした傾向分析と活用提案 ・顧客プロダクトエラーの原因分析とエンジニア共有 ・開発チームと連携したソリューション開発に向けた新機能実装検討 ・カスタマーサポートチームの組織設計 ・アップセルの提案 ■事業 増え続けるアカウント・権限の課題を解決するクラウド型ID管理サービス 『YESOD』の企画・開発・販売を事業としています。 近年、DXやリモートワークが進む中で、業務システムの”所有(パッケージ)”から"利用(SaaS)"への流れは不可逆な流れとなっています。 そんな中、管理すべきアカウント・権限も増え続けており、IT部門を中心に様々な課題を抱えています。 当社は、社内に散らばるデジタルアイデンティティ情報を統合し、ルール・ポリシーに基づき、各種SaaSや社内システムのアカウント・権限の発行を自動化することで、内部統制・情報セキュリティへの対応を一気通貫して整えられるサービスを社員一丸となって開発しています。

下記項目のすべての経験がある方 ・顧客コミュニケーションを伴う業務経験 ・コーディング経験もしくは学習経験のある方 ・仮説検証をしながら業務を推進できる方 ・答えを導くプロセスを定義し、論理的に考え、説明できる方 ・日本語にてコミュニケーションが可能なこと

・SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験 ・社内における業務システムの導入経験 ・情報システム部門での業務経験 ・システム間連携の構築経験 ・SQL、Google App Scriptなどの経験

・相手の立場/状況を考え情報を伝えることができる ・他人事ではなく自分事として仕事に熱意をもって取り組める方 ・当社のビジョン「非効率を無くし、世の中を変える」に共感できる方 ・領域を絞らず、貪欲に技術やスキルを吸収する姿勢がある