LINE社と共同開発した新サービス「LINE STAFF START」。 「LINE STAFF START」は、弊社の提供する「STAFF START」とLINE社が提供する「LINE公式アカウント」を掛け合わせることで、LINEユーザーが気軽に店舗スタッフとコミュニケーションすることができるサービスです。 このLINE STAFF STARTの活用ニーズが高まってきたため、より第一線でクライアントの課題解決を担うカスタマーサクセスチームの立ち上げから、顧客の成功に伴走できる方を募集します！ ・サービス紹介動画：https://youtu.be/OwOfKkKIK5Y ・新サービスリリース記事：https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000054.000010183.html 【具体的な仕事内容】 ■カスタマーサクセスにおける業務フローの設計および実行、改善。 　∟オンボーディング（初期の設定や操作方法のレクチャー、アカウントの発行など） 　∟お問い合わせ対応 　∟クライアントやスタッフへの運用状況のヒアリング 　∟各クライアント/各スタッフの利用状況の分析 　∟ステークホルダーとの折衝 　∟マニュアルや対外資料の作成 　∟新規クライアントの引継ぎ ■PRやセールス、エンジニアなど、他職種との連携 　∟事例インタビュー、プレスの企画 　∟プロダクトへのフィードバック、改善　など STAFF STARTのカスタマーサクセスの内容も取り入れながら、 「LINE STAFF START」ならではの業務フローの設計や実行をしていただきます。 事業の拡大に向けた改善のサイクルをリードしていただくことを想定しています。

・B2Bのデジタルマーケティングツール、WEBサービスなどのカスタマーサクセスもしくは営業のご経験が1年以上ある方 ・事業や市場を構造的に捉え、さまざまな人を巻き込みながら業務を進められる方 ・”人”を大切に思える方

・IT系ベンチャーでの就業経験がある方 ・アパレルや小売物販に関する事業へ知見をお持ちの方 ・仮説を立て自ら決断しアクションを起こし、検証のサイクルを回せる方 ・周囲のステークホルダーを巻き込みながら、柔軟な発想で物事に取り組める方 ・困難な状況においても、当事者意識をもって打開策を模索し続けられる方

当社は目まぐるしく成長をつづけ、日々挑戦をつづけるスタートアップです。 ”大手企業で経験を積みたい”　”OJTでゆっくり学んでいきたい””責任ある業務は対応したくない”という方は向いていません。 ★バニッシュ・スタンダードのパーパス、バリューへ共感いただける方をお待ちしています！ ・パーパス 　　つまらない常識を革め、おもしろく生きる人を世界中に ・バリュー 　1．前例を捨てる馬鹿であれ 　2．未来の人を想いやる志であれ 　3．挑戦するプロフェッショナルであれ 　4．遊び心全開であれ 　5．最高の仲間であれ