■仕事概要 発注企業様に対して、 より良い発注体験を生み出すためのカスタマーサクセス、コンサルティング業務をご担当いただきます。 発注を軸に、お客様のビジネスを成功に導くことが大きなミッションです。 顧客の専任カスタマーサクセスとして顧客に伴走した価値提供を行っていただきます。 ■Mission 発注支援を軸に、お客様のビジネスを成功に導く 真っ先に「相談したい」と思っていただけるような存在になる ■業務内容 <コンサルティング/折衝面> ・オンボーディング（利用開始フォロー、継続利用フォローなど） ・商談 / 顧客MTG 　L顧客へ発注に関する課題のヒアリングと、解決のための施策提案 ・クライアント課題を解決する受注企業との出会いのサポート、フォロー ・継続的なサポートに向けた顧客との定期的な接点づくり、アプローチ ・チーム内でのノウハウ共有/他社事例の相互キャッチアップ <企画面> ・エンジニアやデザイナーと協業したサービス機能改善、業務改善 ・ユースケースの認知浸透に向けたコンテンツ設計 ■身に着ける事が出来るスキル、知見、経験 ・幅広い業界の知見 担当いただく顧客はさまざまな業界、職種の方です。 幅広い業界の顧客の課題解決に携わることで、 業界の特性・課題などの専門的な知見を身につけることができます。 ・より深い顧客満足の追及ができる 発注のニーズは企業のビジネスの状況により異なります。 なぜ発注に課題感を感じているいるのか、課題の根本は顧客の経営と深く結びつくことも中長期的顧客の根本的な課題にじっくり向き合って解決までのサクセス業務に取り組むことができます。 ・チームでの様々なアクションの推進 現在、カスタマーサクセスチームは様々なバックグラウンドを持つメンバーが多く集まっており、業界に対しての知見や業務についての情報共有を積極的に行なっています。 クライアントのために、自分一人ではなくチームとしてどのような貢献ができるかを突き詰めることができる環境です。 ■入社後イメージ ＜入社後数日間＞ ・研修：サービスや配属部署での具体的な業務の進め方などを知る ・受発注における企業の課題について知る ↓ ＜約2週間～1ヶ月＞ ロールプレイングや先輩社員との同席 ＜約1ヶ月後～＞ 担当企業を持ち、ひとり立ち。

・法人営業/顧客折衝経験（2年以上） ・クライアントのためにどのような提案をすべきか考え抜いた経験 ・自ら進んで情報/スキルなどをキャッチアップしてきた経験

・無形商材の法人営業経験 （広告/企業保険/金融商品/人材紹介など） ・チームでアクションを進めた経験

・弊社の価値観「まっすぐ」にマッチする方 現状に満足しない方、実行推進力の高い方、自分のビジョンに向き合おうとしている方、歓迎です。 ■まっすぐ（価値観） 「まっすぐ」 ・顧客にまっすぐ向き合う 私たちは、すべての顧客の成功の為に、全力を尽くすことを約束します。 その為に、プロフェッショナルであることに拘り、高みを目指し成長し続けます。 ・チーム全員にまっすぐ向き合う 私たちは、立場に関係なく、良い悪いをはっきり言えるチームを目指します。 チーム全員にリスペクトと感謝を持ち、信頼関係を築きます。 ・成すべきことにまっすぐ向き合う 私たちは、自身とチームの目標達成に向けて真剣に取り組みます。 最速かつ最高のアプローチを探求し、諦めず粘り強くやり抜きます。