オペレーション企画・リーダー

新規契約を締結した保育園に対して導入サポート（オンボーディング）をするオペレーション部門全体の課題解決に積極的に取り組んでいただきます。 ※契約締結までは営業部門が対応、導入開始後のサポートはオペレーション課が対応します。 これまでサービスごとに窓口を設けていたことにより顧客情報の管理が煩雑であっため、Salesforceにより情報を統合していく動きをとっております。 事業を横串で見ることにより、様々なトラブルやリスクを想定し、今後増えていくサービスや、人員体制に合わせた、オペレーション業務の企画設計・改善を中心に担当いただきます。他部署(営業、開発、管理など)とも積極的に連携し、 ・オペレーションフローの構築、改善 ・オペレーション戦略の企画立案、実行 ・顧客の声から改善に向けたモニタリング環境整備 ・メンバーマネジメント(正社員数十名、派遣社員数十名) ・ベンダーマネジメント※基本は電話対応ですが、状況に応じて園に直接訪問します。 【チーム】予定 ・所属部署：ビジネス本部　CS・OP部　オペレーション課 ・メンバー：20名（正社員10名） 【選考フロー】 書類選考→面接2〜3回→内定 ※応募から内定まで2週間〜3週間ほどいただきます。 ※状況により面接回数は増減します。

・ユニファのビジョンへの共感 ・チーム設計およびメンバーマネジメントのご経験 ・オペレーション業務の企画設計および改善のご経験

・統計解析やデータ分析のスキル ・組織立ち上げのご経験 ・企業コンサルタントのご経験 ・Salesforce運用のご経験

・論理的に物事を捉え、プランを立て、実行することのできる方 ・マルチタスクをこなすのが得意な方 ・現状のやり方や体制の課題を見つけ、改善に向けて積極的に行動できる方 ・同僚と一緒に物を作り上げることが好きな方