仕事概要
【職務概要】
ユニファのサービスである「ルクミー、キッズリー」のお客様に対して、継続的な接点の中で保育園での解決したい課題や改善点を把握し、その解決に向けたルクミーサービスの追加提案やサービス活用に対するサポートや事例提供を、保育園の「伴走者」として取り組んでいただきます。
また、「伴走」に必要な、課題把握・管理のための基盤づくりや、お客様の状況を踏まえた、アプローチ方法の企画やツール化、営業やカスタマーサポート、マーケティングなどのあらゆるお客様接点巻き込んで、最終的なお客様のカスタマーサクセスを実現していくための枠組み作りや展開・一部実行を担う役割となります。
【職務内容】
<具体的な業務イメージ>
・導入時や定期的な接点でのお客様の課題・ニーズの把握
(お客様へのヒアリングやアンケート設定、アクションの実行・推進)
・導入直後や継続的なサービス利用状況の可視化とフォロー
・アップセル・クロスセルのための各種事例紹介や提案資料の企画・作成
必須スキル
下記の経験がある方
・営業経験(法人 / 個人)あるいはカスタマーサクセスのご経験
・中級的なPCスキル(Excel、Word、powerpoint)
歓迎スキル
・保育、子育ての領域への高い興味関心
・保育士、幼稚園教諭資格保持者、勤務経験者
・SaaSビジネスで業務経験(新規、アップセル問わず)
・CRMデータに基づくお客様の行動分析のご経験
・アンケートや各種データに関する分析・示唆だしのご経験
・メンバーマネジメントのご経験
求める人物像
求める人物像
■こんな志向を持っているかた
・やりがいある仕事を求めている方
・お客様に寄り添いながら、課題を理解し、提案が出来る方
・チームで協力をしながら、業務の最大化を考えられる方
・関係者に対して何事もリスペクトを忘れず誠実に対応できる方
・オープンにコミュニケーションが取れる方
・既成概念にとらわれないよう努められる方
・自らのパフォーマンス最大化のために努力できる方
■当社で活躍できるタイプ
・何事にもポジティブマインドで取り組める方
・周囲を巻き込むコミュニケーションが得意な方
・物事を体系立てて考え、アウトプットすることができる方
・現状のやり方・体制の課題を見つけ、改善に向けて積極的に行動できる方
・業務改善・仕組み構築に対する意識が強い方
応募概要
給与 | 月給制:スキル、経験、能力に応じて決定いたします。給与査定は年2回。 |
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勤務地 | ■東京オフィス 東京都千代田区富士見1-8-19 住友不動産千代田富士見ビル2F アクセス 飯田橋駅 徒歩4分 九段下駅 徒歩8分 |
雇用形態 | 正社員 |
勤務体系 | 9:30~18:30(休憩60分) ※在宅勤務制度あり ※スライド勤務(時差出勤)相談可 ■完全週休2日制(土日祝休み) ■年末年始休日(12/29~1/3) ■年次有給休暇(法定通り) ■その他の休暇 ・入社時特別休暇(1日付与) ・夏季休暇 ・結婚休暇 ・慶弔休暇 ・子の看護休暇(子の人数に関わらず10日付与) ・介護休暇 ・生理休暇 ・産前産後休業 ・育児休業 |
試用期間 | 3ヶ月(本採用と同条件) |
福利厚生 | ■保険 ・関東ITソフトウェア健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ■手当 ・通勤交通費支給(規程有) ・書籍代、セミナー参加費の補助 ■その他 ・副業許可 ・従業員持株制度 ・定期健康診断 ・インフルエンザ予防接種補助 ・ベビーシッター割引券 ・PC貸与 ・デュアルディスプレイ希望者貸与 ・ウォーターサーバー ・オフィスグリコ |
企業情報
企業名 | ユニファ株式会社 |
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設立年月 | 2013年5月 |
本社所在地 | 東京都千代田区富士見1-8-19 住友不動産千代田富士見ビル2F |
資本金 | 34億8,399万円(資本準備金含む) |
従業員数 | 198名(正社員150名) |