■会社概要 株式会社TVerは、民放各局が制作した安心・安全なテレビコンテンツを、いつでもどこでも完全無料でお楽しみいただける民放公式テレビ配信サービス｢TVer（ティーバー）｣を主に運営しています。　「TVer」は、2015年のサービス開始以来、累計アプリダウンロード数は7,800万、月間ユニークブラウザ数は4,100万を超え、2024年10月には月間動画再生数も4.9億回を突破しました。 今後も「テレビを開放して、もっとワクワクする未来を」をミッションに、どこでも自由なスタイルでテレビの楽しみ方がもっと広がるサービスを目指し、新たなスタートを切っています。 ★こちらもぜひご覧ください！ ・TVer採用サイト　https://recruit.tver.co.jp/ ・会社紹介資料　https://speakerdeck.com/techtver/we-are-hiring ・TVer Tech Blog　https://techblog.tver.co.jp/ 　　弊社エンジニアが開発組織やエンジニアリングについてお届けしています！ ・「TVer HR BLOG」https://note.com/tver/ 　TVerで働く人々や会社のカルチャーなど、TVerのリアルな魅力をお届けしてます！ ・X（旧Twitter）アカウント「TVerのなかみ」https://twitter.com/TVer_Inside 　福利厚生や記事の紹介、社員や会社の雰囲気がわかる情報などをお届けしています！ ■当社のミッションについて 「テレビを開放して、もっとワクワクする未来を　TVerと新しい世界を、一緒に。」 いつでも、どこでもエンタテインメントや情報を得られるようになった今だからこそ、 私たちTVerはテレビをアップデートし、「場所」や「時間」から”開放”することで、 コンテンツを身近に、自由に楽しむ機会を提供します。 ドラマやバラエティを見て笑ったり、涙を流したり、時には皆様にとって必要な情報を必要なときに届けることで、“ワクワク”する毎日を届けたいと思います。 皆様と一緒に新しい世界を進んでいけると信じて、私たちは取り組んでいきます。 ■業務内容 TVerのコーポレートコミュニケーション部では、累計7,800万DL / 月間動画再生数4.9億のサービス「TVer」のサービスグロースのためのカスタマーサポート業務や、広報、総務、その他バックオフィス業務を幅広く担当しています。 組織は、部長とカスタマーサポート、広報、総務等の各機能のスペシャリストが在籍しています。ダウンロード数や月間再生数の急増などサービス規模の拡大・成長に伴い、会社の規模も拡大・成長中です。 まだまだやりたいことや実現できていないことが多い状況の中、さらなるサービス拡大を目指していくためにも、本ポジションの体制増強を急いでいます。 また、これまでとは明らかにサービスや会社のフェーズが変化しています。 ブランドやサービスイメージを向上していくためにも、コーポレートコミュニケーション部の存在がより重要になってきています。 まずは、カスタマーサポート業務を中心にご担当頂き、広報や総務、その他のバックオフィス業務等、様々な業務を経験し、中核人材としてご活躍頂くことを想定しております。 【業務内容例】 ・当社サービスやその他サービスにおけるカスタマーサポート（電話対応は外部パートナーへ委託しています。） ・カスタマーサポート業務の品質改善・向上にあたっての企画提案、実行 ・お客様からの声をサービスに活かす、サービス企画の提案 ・外部パートナー折衝 など ※（雇入れ直後）コーポレート部門担当 / カスタマーサポート・広報・総務・他バックオフィス業務（変更の範囲）当社業務に関わる全般

・IT／Webサービスでのカスタマーサポートまたは、ヘルプデスクでの業務経験をお持ちの方（2年以上） ・外部パートナーとの折衝や調整ができる方 ・Word、Excel、PowerPoint等を利用しての業務経験をお持ちの方

・Google Apps Scriptやシェルスクリプトなど、コードを書き業務改善をすることが好きな方 ・カスタマーサポート領域にとどまらず、多分野で活躍し、当社を支えて頂ける方 ・周囲への気遣い、協調性をお持ちの方

・多様なバッググラウンドを持つメンバーをリスペクトし、円滑なコミュニケーションができる方 ・テレビという社会インフラに関わりたい方 ・問題解決することが好きな方 ・TVerのミッションに共感いただける方 　https://tver.co.jp/about/#vision