カスタマーサポート

トリコ株式会社

お客様の体験価値を高めるカスタマーサポート

・顧客サービスレベルの改善・問い合わせ業務フローの業務効率化・委託先コールセンターのマネジメント・お客様からのLINE、メールでのお問い合わせに対する対応業務も一部お任せることもございます。（基本的にお電話は外部委託のためお電話対応業務はあまりありません）

・メールやチャットでのカスタマーサポート経験2年程度

・コールセンターでのSV経験・CRM、カスタマーサクセスのご経験・マネジメント経験

・ベンチャー企業でスピード感を持ってチャレンジしたい・美容領域やパーソナライズへの興味・お客様目線で考え、提供価値を高めたい・企画の立案から実行まで幅広い業務に一貫して携わりたい

Salary	【想定年収】 360万円〜500万円【給与】月給：300,000円～416,000円（固定残業代45hを含む） ※超過分、深夜割増等は別途支給 ※ご経験、スキル、現年収などを考慮し決定致します。【試用期間】 3ヶ月（期間中の待遇に変更はありません）【給与改定】年4回
Location	東京本社：東京都新宿区新宿2丁目3-15 大橋御苑ビル 5F ※ 出社 3日・リモート 2日のハイブリット勤務
Job Type	正社員
Work hours	■勤務時間フレックスタイム制（標準時間　10:00-19:00）・所定労働時間　8時間/日・コアタイム　10:00〜17:00 ・フレキシブルタイム　6:00〜22:00 ■休日休暇・完全週休2日制（土日祝含めたシフト制）・年間有給休暇：入社直後5日、入社半年後5日付与・夏季休暇（7〜9月の間に3日取得）・年末年始休暇（カレンダーに準ずる）
Probation period	あり（3ヶ月）
Benefits	・交通費全額支給・住宅手当（オフィスより半径1km以内：2万円、2km以内：1万円）・社会保険完備・社員割引あり・PC貸与（MacBook）・資格取得報奨金あり・3ヶ月毎の評価面談で給与改定のチャンス