07_UXリサーチャー

ユーザーインタビューなどを通してユーザーの定性面を知り、課題を解決するさまざまな施策の精度を上げていただきたいです。 私たちは『タウンWiFi byGMO』をはじめとして、C向けのさまざまなアプリを提供している会社なので、その中のいずれかを担当していただきます。 店舗ビジネスなどと違って、ITサービスは直接ユーザーの顔を知ることができず、自分よがりな施策を作りがちです。 そうならないために、アプリ内の行動ログなどの定量的データから分析することも重要ですが、何より重要なのはユーザーのことを知ることです。 ユーザーのことを知った上で、メンバーがユーザーの課題を自分ごとに感じられるように共有し、結果としてユーザーの課題を解決する良いプロダクトを作るために必要な全てがUXリサーチャーの業務内容になります。 ユーザーインタビューやアンケート設計、ペルソナ作りやUX設計など上記を実現するために必要なことを考えて、実施する必要な権限が全てありますので、良いプロダクトを作るためにやるべきだと思ったことをやっていただきたいです。 ▶︎ 会社紹介資料：https://speakerdeck.com/townwifi/31 ▶︎Wantedly：https://www.wantedly.com/projects/1242698

- IT系サービスのユーザーインタビュー実施経験

- UXリサーチ経験 - カスタマーサポートの声の分析経験 - ユーザーアンケート実施経験

フラットな組織（ホラクラシーを導入済み）なので、上長から承認を取るなどの仕組みがありません。 そのため、自分の仕事は自分で決めたい方、仲間の意思決定を尊重できる方が、働きやすいと思います。 また、マネージャーの役割自体が不在なので、プレイヤーで居続けたい、自らの手で開発をし続けたい方のみ受け入れています。 自分だけで意思決定ができてしまうということは怖くもありますが、仲間がいるのでチームで助け合うことはできます。アウトプットを高めるために、チーム内での相談が多く行われてますし、設計レビューが盛んです。 - 自分で考え抜いたあと、人に相談できる人 - 相談するために言語化がしっかりできる人 - 人からの相談に快く乗れる人 - 依頼や相談の意図を読み取ることができる/読み取ろうとする人 が相性が良いと思います。