カスタマーサクセスアシスタント（アルバイト）

■配属部署 カスタマーサクセスチーム： 私たちが提供する管理ロイドのトライアルを行っているお客様をサポートし、不明点やお困りごとを能動的に解決しながら現場への定着を目指します。 ■具体的な業務内容 お客様との日程調整（メール連絡、社内調整、Outlookへの登録） 会議 現地訪問 各種予定のアラート 現地訪問（どの会社に関して、どの物件に誰がいつ行くかを踏まえて、社内に共有・周知） オンボーディングの予定管理（どのお客様のどの物件のどの帳票の設定が完了しているかどうか) 管理ロイドのユーザー様に関して、管理ロイドの結果が入ってきているかエラーがないかの確認作業 トライアルのお客様 既存のお客様 社内会議の連絡 新しいメンバーが入ってきた時の対応 Slack案内 Wrikeのやり方 PCの設定 請求書・見積書の発行と送付 資料作成 定例の基礎データを管理ロイドから出力する 基礎データを基にExcelでデータを集計する（Pivot、Sum関数とかは使う想定) データをThinkcellというツールを使って、PPTにグラフを張り付ける（文章も入れる？） 管理ロイドのトライアルパッケージの作成 管理ロイドへの登録作業 新規会社の登録 ユーザーの登録 テスト物件の登録 メーター画像テストデータの作成 説明会の準備対応 説明会実施のリマインド 説明会の資料作成 説明会参加者の登録 説明会の事後アンケートの作成 会議での議事録作成 社内ミーティング ■想定される業務ボリューム 毎日 お客様との日程調整（メール連絡、社内調整、Outlookへの登録） オンボーディングの予定管理（どのお客様のどの物件のどの帳票の設定が完了しているかどうか)☆☆☆ 定期 週次　　 管理ロイドのユーザー様に関して、管理ロイドの結果が入ってきているかエラーがないかの確認作業☆☆ 社内会議の連絡☆ 新しいメンバーが入ってきた時の対応☆☆ 資料作成☆☆☆ 管理ロイドへの登録作業☆☆ 会議での議事録作成☆ 月末 請求書・見積書の発行と送付☆☆☆ スポット(週３回程？) 現地訪問（どの会社に関して、どの物件に誰がいつ行くかを踏まえて)社内に共有・周知）☆☆☆ 説明会の準備対応 ■関わるメンバー ・管理監督者：20代後半男性社員1名 ・同僚：女性アルバイト3名 ■最低シフトボリューム 週平日3日、1日7時間（実働6時間）

・タイピング ・フルリモートで業務をキャッチアップするためのITリテラシー（zoom、Slack）

・チームワークよりも個人で作業を進める時間が長い環境を求めている方 ・細かい情報入力をミスなく対応出来る方