◆23年6月にシリーズA 5.1億円を調達し、成長加速中！◆ 【何をやっているのか？】 自社プロダクトであるaimstar（エイムスター）の提供を通じ、BtoC企業様におけるグロース支援を実施しています。BtoC企業様にとっての顧客である生活者（会員・消費者）とのエンゲージメントの最適化を目指しています。 aimstarはEngegement Data Platoform（EDP）として、BtoC企業様が保有する生活者との接点情報をはじめとした多種多様なデータを一元化します。これにより、生活者とのエンゲージメントを構築・維持するための施策実行を1つのプロダクトで実現することが可能となっています。 aimstarは20年以上にわたり、日本を代表するBtoC企業様での導入実績を有しており、特に総合通販業界・金融業界（クレジットカード等）・EC業界等で事業成長に寄与するエンジンとしてご活用をいただいております。 ※導入実績：エニグモ様、ジュピターショップチャンネル様、エムアイカード様、三菱地所様、など 【なぜやるのか？】 前提として、BtoC企業様と生活者との接点（スマホアプリ・メール・Webサイト等）を通じたブランド体験は日々変化が起きています。技術の進化や消費の多様化に伴い、今後この変化はより加速化・複雑化していくと私たちは考えています。これはすなわち、BtoC企業様が保有するデータの種類の多様化・量の増加が急速に進行していくことを意味します。 一方で、ポテンシャルのあるデータが眠ったまま利活用できていない状況を多く目にします。この理由について、私たちは「①BtoC企業様側のデータリテラシー・マンパワー不足により手が回っていない」「②他社ツールの提供機能では真のデータの利活用がしきれていない」と考えています。 ①について、マーケティングや営業領域に土地勘があるデータサイエンティストやそれに準ずるデジタル人材が不足しており、労働集約的手法での「生活者とのエンゲージメント最適化」は限界があると考えています。 ②について、日本でもMA（マーケティング・オートメーション）元年と呼ばれる2014年以来、他社ツールでもBtoC企業様と生活者との接点の多様化に伴う機能追加は部分的に実施されており、一部業務は自動化がされつつあります。しかし、プロダクト面では本質的なアップデートがなされておらず「生活者とのエンゲージメント最適化」という本質的な課題解決には至っていないと考えています。 そこで私たちは「生活者とのエンゲージメント最適化」という課題解決に向け、aimstarを通じてデータ × AIでマーケティング業務に革命をもたらしていきたいと考えています。 【募集ポジションについて（雇い入れ直後および変更の範囲）】 カスタマーサクセスマネージャー(Customer Success Manager/CSM)として、プロダクト導入後のカスタマーサクセスをご担当いただきます。お客様に私たちのプロダクトを有効活用していただくために伴走し、最終的には営業と協働してアップセル/クロスセルの提案・受注に繋げていただきたいと考えています。お任せしたい業務の一例は下記の通りです。 ・プロダクト（aimstar）を利用した施策の構築・設定・運用代行などの包括的な支援 ・お客様のマーケティングやLTV向上を目的としたコンサルティング ・開発チームへの顧客リクエストのフィードバック ・お客様の業務改善や売上向上に寄与するアップセル/クロスセル提案 【どんな経験ができるか？】 ・いわゆる「THE MODEL」と呼ばれるSaaS型組織での全般的なカスタマーサクセス経験を積むことができる ・リリース間もないSaaSを拡販するために予算が多く積まれており、積極的な営業やカスタマーサクセス経験ができる ・一般的なバックオフィスSaaSよりも活用難度が高く、お客様の成功のために伴走しながら自身のビジネススキルを磨ける ・CDP/MA/CRM/BI等の領域への知見が深まり、顧客LTV向上を目的としたDXの基礎知識が身につく ・お客様のビッグデータに触れながらマーケティングを考えることができ、マーケティングのプロフェッショナルを目指すことができる ・専門領域への知見が深いハイキャリアの経営陣と二人三脚で事業成長をさせていく経験ができる

・ソフトウェアのカスタマーサクセスとして、お客様に伴走して成果を出していくのにご興味があること ・私たちのMVVにご共感いただけること