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CRE/カスタマーエンジニア
【UI/UX改善SaaS「Onboarding」】カスタマーエンジニア募集
【このポジションのミッション】
・onboarding導入支援や活用支援を中心に顧客に寄り添った技術的な提案とサポートを行い顧客の利活用を促進すること
・顧客の声から得た改善点を受けてOnboardingのプロダクトや仕組みの改善、実装を行うこと
【具体的な業務内容】
・Onboardingの導入〜活用に関わる顧客の課題解決、それに伴う技術的な提案とサポート
・顧客要望を実現するための機能実装
・最前線で顧客フィードバックに基づく、プロダクト改善提案と実装
・定性・定量的なデータ(CSの一次情報、問い合わせ分析、行動データ分析など)に基づく機能提案、実装
・プロダクトオーナー、CS、デザイナーとの要件すり合わせと実装
【やりがい】
・Onboardingをサイトに埋め込みユーザーへ優れた体験を提供するために、技術的知見、改善事例の知見などを駆使し、お客様に向き合った課題解決を提案実行できる
・顧客要望をベースに、今後のプロダクト改善を起案し、開発することができる
・技術知見と顧客視点を兼ね備えたユニークなキャリアを培うことができる
・成長スピードの速いアーリーステージのスタートアップ環境のため、これから大きくなるチームで実力を発揮できる
・顧客フィードバックを受けることで世の中のソフトウェアをより良くできた実感を持つことができる
・代表がプロダクトオーナーを兼任しているため、経営とエンジニアが近い環境での開発ができる
【組織環境】
全従業員20名程度(業務委託含む)
プロダクトオーナー(PO):1名
エンジニア:9名
デザイナー:1名
カスタマーサクセス:3名
マーケティング・セールス:1名
インターン:2名
その他
【開発チーム構成】
コアメンバーエンジニア6名+副業メンバー3名で開発をおこなっています。
スクラムを用いて、PO・デザイナー・エンジニアが機能ごとに1週間のスプリントで開発を進めています。
【開発方法やチームの雰囲気】
スクラムを用いて、1週間の開発サイクルで進めています。
ビジネスサイドのメンバーにデザイン・要件レビューに参加してもらうなど、チーム全体で機能の認識齟齬が起きない体制づくりに取り組んでいます。
週に1回チーム全員でのミーティングを設け、事業目標達成率などの共有を行い、その結果を元に各チームでの課題の洗い出しやフローの改善につなげています。
ポジション・経験年数・年齢に関わらず、自分の意見を言いやすい文化で、また、オフラインで集まったときには、全員で昼食時間を取るなどして、社内のコミュニケーションが活発になるよう取り組んでいます。
■開発環境
開発言語/フレームワーク: Vue/Nuxt.js, TypeScript, jQuery, Python, FastAPI, Serverless Framework
インフラ:AWS
開発支援:Github Copilot, ChatGPT
ソースコード/ドキュメント管理:GitLab, Notion
チャットツール:Slack
デザイン: Figma
インターン
SaaSスタートアップの最前線で活躍・成長したい学生募集!!
面談でご希望・適性をお伺いし、社内の状況・本人のご希望を鑑みアサインします!
【マーケティング】
マーケティング担当者と一緒に、問い合わせ~商談を創出するための施策を行っていただきます。
具体業務:コンテンツ制作(オウンドメディア、ホワイトペーパー、導入事例)、メールマーケティング、セミナー実施、コンバージョンなど各種数値の分析、サイト改善にまつわる業務など
【人事(採用・採用広報)】
採用担当者と一緒に採用業務全般を1担当者として担っていただきます。
アシスタント業務からスタートして、徐々に1人でできる業務を増やしていただき、
ご本人のご希望や思考に合わせて業務をお任せします。
具体業務:日程調整、パートナー企業との連絡、求人作成、スカウト、広報用コンテンツの作成 など
※面接や採用計画検討MTGなどに同席いただくことも可能です
【カスタマーサクセス】
ご契約頂いたお客様の成功ご支援を行うコンサルティングセールスです。
お客様の課題理解をしながらOnboardingの活用について伴走します。
またエンジニアや営業との連携など、社内外問わず多くの人とやりとりをするポジションです。
具体業務:Slackで来るお客様からの問い合わせ対応、顧客とのミーティング、ヘルプページなどのサポートコンテンツ作成、MAツール等を用いたオペレーション構築など
【組織環境】
全従業員20名程度(業務委託含む)
プロダクトオーナー(PO):1名
エンジニア:9名
デザイナー:1名
カスタマーサクセス:3名
マーケティング・セールス:1名
インターン:2名
その他
※開発チーム構成
コアメンバーエンジニア6名と、業務委託メンバー3名で開発をおこなっています。
スクラムを用いて、PO・デザイナー・エンジニアが機能ごとに1週間のスプリントで開発を進めています。
バックエンドエンジニア
プロダクト体験をノーコード変革するSaaSで、バックエンドエンジニア募集
バックエンドに関する業務全般 (開発/保守) をご担当いただきます。
プロダクトマネージャー、カスタマ―サクセス、エンジニアチームと円滑な社内コミュニケーションを行い、BtoB SaaSプロダクト提供社と利用するユーザーへ価値ある機能をスピードを持って提供し、事業成長の促進を担っていただきます。
【このポジションのミッション】
Onboardingの事業成長を、バックエンドの技術と、優れた組織を作り出すことで支える
【具体的な業務内容】
・AWS、Python、Serverless Frameworkを利用したバックエンド開発(設計、実装、検証、保守等)
・定性・定量的なデータ(CSの一次情報、問い合わせ分析、行動データ分析など)に基づく機能提案、実装
・プロダクトオーナー、CSチーム、デザイナーとの要件すり合わせ、設計
・より高い開発効率、品質を求める環境改善、コードレビュー、および技術的な負債の解決
【やりがい】
・成長スピードの速いアーリーステージのスタートアップ環境のため、これから大きくなるチームで実力を発揮できる
・Onboardingの新機能をどんどん開発し、顧客フィードバックを受けることで世の中のソフトウェアをより良くできた実感を持つことができる
・バックエンドを中心としながらも、ご志向に合わせてフルスタックに活躍することも可能
【組織環境】
全従業員15名程度(業務委託含む)
PM、エンジニア:7名
デザイナー:1名
カスタマーサクセス:2名
マーケティング・セールス:2名
経営陣:2名
※開発チーム構成
コアメンバーエンジニア7名で開発をおこなっています。
スクラムを用いて、PO・デザイナー・エンジニアが機能ごとに1週間のスプリントで開発を進めています。
【開発方法やチームの雰囲気】
スクラムを用いて、1週間の開発サイクルで進めています。
ビジネスサイドのメンバーにデザイン・要件レビューに参加してもらうなど、チーム全体で機能の認識齟齬が起きない体制づくりに取り組んでいます。
週に1回チーム全員でのミーティングを設け、事業目標達成率などの共有を行い、その結果を元に各チームでの課題の洗い出しやフローの改善につなげています。
ポジション・経験年数・年齢に関わらず、自分の意見を言いやすい文化で、また、オフラインで集まったときには、全員で昼食時間を取るなどして、社内のコミュニケーションが活発になるよう取り組んでいます。
■開発環境
デザインツール:Figma
開発言語/フレームワーク: Vue/Nuxt.js, TypeScript, jQuery, Python, Serverless Framework
インフラ:AWS
開発支援:Github Copilot, ChatGPT
ソースコード/ドキュメント管理:GitLab, Notion
チャットツール:Slack
バックエンドエンジニア(業務委託)
バックエンドエンジニア(業務委託)
バックエンドの開発を中心にご担当いただきます。
プロダクトマネージャー、カスタマ―サクセス、エンジニアチームと円滑な社内コミュニケーションを行い、BtoB SaaSプロダクト提供社と利用するユーザーへ価値ある機能をスピードを持って提供し、事業成長の促進を担っていただきます。
【具体的な業務内容】
・AWS、Python、Serverless Frameworkを利用したバックエンド開発(設計、実装、検証、保守等)
・定性・定量的なデータ(CSの一次情報、問い合わせ分析、行動データ分析など)に基づく機能提案、実装
・プロダクトオーナー、CSチーム、デザイナーとの要件すり合わせ、設計
・より高い開発効率、品質を求める環境改善、コードレビュー、および技術的な負債の解決
【やりがい】
・成長スピードの速いアーリーステージのスタートアップ環境のため、これから大きくなるチームで実力を発揮できる
・Onboardingの新機能をどんどん開発し、顧客フィードバックを受けることで世の中のソフトウェアをより良くできた実感を持つことができる
・バックエンドを中心としながらも、ご志向に合わせてフルスタックに活躍することも可能
・代表がプロダクトオーナーを兼任しているため、経営とエンジニアが近い環境での開発ができる
【組織環境】
全従業員20名程度(業務委託含む)
プロダクトオーナー(PO):1名
エンジニア:9名
デザイナー:1名
カスタマーサクセス:3名
マーケティング・セールス:1名
インターン:2名
その他
※開発チーム構成
コアメンバーエンジニア6名と、業務委託メンバー3名で開発をおこなっています。
スクラムを用いて、PO・デザイナー・エンジニアが機能ごとに1週間のスプリントで開発を進めています。
【開発方法やチームの雰囲気】
スクラムを用いて、1週間の開発サイクルで進めています。
ビジネスサイドのメンバーにデザイン・要件レビューに参加してもらうなど、チーム全体で機能の認識齟齬が起きない体制づくりに取り組んでいます。
週に1回チーム全員でのミーティングを設け、事業目標達成率などの共有を行い、その結果を元に各チームでの課題の洗い出しやフローの改善につなげています。
ポジション・経験年数・年齢に関わらず、自分の意見を言いやすい文化で、また、オフラインで集まったときには、全員で昼食時間を取るなどして、社内のコミュニケーションが活発になるよう取り組んでいます。
■開発環境
デザインツール:Figma
開発言語/フレームワーク: Vue/Nuxt.js, TypeScript, jQuery, Python, FastAPI, Serverless Framework
インフラ:AWS
開発支援:Github Copilot, ChatGPT
ソースコード/ドキュメント管理:GitLab, Notion
チャットツール:Slack
フロントエンドエンジニア
プロダクト体験をノーコード変革するSaaSで、フロントエンドエンジニア募集
フロントエンドの開発を中心にご担当いただきます。
プロダクトマネージャー、カスタマ―サクセス、エンジニアチームと円滑な社内コミュニケーションを行い、BtoB SaaSプロダクト提供社と利用するユーザーへ価値ある機能をスピードを持って提供し、事業成長の促進を担っていただきます。
【このポジションのミッション】
プロダクトマネージャー、カスタマ―サクセス、エンジニアチームと円滑な社内コミュニケーションを行い、BtoB SaaSプロダクト提供社と利用するユーザーへ価値ある機能をスピードを持って提供し、事業成長を促進する
【具体的な業務内容】
・Onboardingのフロントエンド開発(設計、実装、検証、保守等)
・定性・定量的なデータ(CSの一次情報、問い合わせ分析、行動データ分析など)に基づく機能提案、実装、UI/UX改善提案
・プロダクトオーナー、CSチーム、デザイナーとの要件すり合わせ、設計
・より高い開発効率、品質を求める環境改善、コードレビュー、および技術的な負債の解決。
【現状と今後】
・現在
プロダクトの提供価値や体験を向上させている段階で、顧客の声を通じ、UI/UXの最適化や必要機能の追加などを行い、Product Market Fitを目指している。
・今後
蓄積したビッグデータを元に、BtoB SaaSプロダクト提供社と利用するユーザーのUI/UX改善を行う。
【やりがい】
・成長スピードの速いアーリーステージのスタートアップ環境のため、これから大きくなるチームで実力を発揮できる
・Onboardingの新機能をどんどん開発し、顧客フィードバックを受けることで世の中のソフトウェアをより良くできた実感を持つことができる
・フロントエンドを中心としながらも、ご志向に合わせてフルスタックに活躍することも可能
・代表がプロダクトオーナーを兼任しているため、経営とエンジニアが近い環境での開発ができる
【組織環境】
全従業員20名程度(業務委託含む)
プロダクトオーナー(PO):1名
エンジニア:9名
デザイナー:1名
カスタマーサクセス:3名
マーケティング・セールス:1名
インターン:2名
その他
※開発チーム構成
コアメンバーエンジニア6名と、業務委託メンバー3名で開発をおこなっています。
スクラムを用いて、PO・デザイナー・エンジニアが機能ごとに1週間のスプリントで開発を進めています。
■開発環境
開発言語/フレームワーク: Vue/Nuxt.js, TypeScript, jQuery, Python, FastAPI, Serverless Framework
インフラ:AWS
デザインツール:Figma
開発支援:Github Copilot, ChatGPT
ソースコード/ドキュメント管理:GitLab, Notion
チャットツール:Slack
今のところ上記を採用していますが、スタックに固執しているわけではありません。
事業成長のために、ともにより良い仕組みを作っていきたいと思っています!!
フロントエンドエンジニア【業務委託】
フロントエンドの開発を中心にご担当いただきます。
プロダクトマネージャー、カスタマ―サクセス、エンジニアチームと円滑な社内コミュニケーションを行い、BtoB SaaSプロダクト提供社と利用するユーザーへ価値ある機能をスピードを持って提供し、事業成長の促進を担っていただきます。
【具体的な業務内容】
・Vue、Nuxtを利用したフロントエンド開発(設計、実装、検証、保守等)
・定性・定量的なデータ(CSの一次情報、問い合わせ分析、行動データ分析など)に基づく機能提案、実装、UI/UX改善提案
・プロダクトオーナー、CSチーム、デザイナーとの要件すり合わせ、設計
・より高い開発効率、品質を求める環境改善、コードレビュー、および技術的な負債の解決。
【やりがい】
・成長スピードの速いアーリーステージのスタートアップ環境のため、これから大きくなるチームで実力を発揮できる
・Onboardingの新機能をどんどん開発し、顧客フィードバックを受けることで世の中のソフトウェアをより良くできた実感を持つことができる
・フロントエンドを中心としながらも、ご志向に合わせてフルスタックに活躍することも可能
・代表がプロダクトオーナーを兼任しているため、経営とエンジニアが近い環境での開発ができる
【組織環境】
全従業員20名程度(業務委託含む)
プロダクトオーナー(PO):1名
エンジニア:9名
デザイナー:1名
カスタマーサクセス:3名
マーケティング・セールス:1名
インターン:2名
その他
※開発チーム構成
コアメンバーエンジニア6名と、業務委託メンバー3名で開発をおこなっています。
スクラムを用いて、PO・デザイナー・エンジニアが機能ごとに1週間のスプリントで開発を進めています。
■開発環境
デザインツール:Figma
開発言語/フレームワーク: Vue/Nuxt.js, TypeScript, jQuery, Python, FastAPI, Serverless Framework
インフラ:AWS
開発支援:Github Copilot, ChatGPT
ソースコード/ドキュメント管理:GitLab, Notion
チャットツール:Slack