改善・企画 カスタマーサポート/仙台
Description
# 採用背景
・利用者数の増加に伴い、サービスの根本課題を解決し顧客体験を向上させることの重要度が増しているため
# 仕事内容
・VoC、VoMを活用した業務改善
・データ収集と分析
・プロダクト部門とのブリッジ業務
# 求人の魅力
・国内No.1のスニーカーフリマアプリのコアメンバーとして活躍できる
・日々アップデートされるプロダクト、サービスの成長に関わることができる
・ゼロベースで自ら企画立案した施策を進めることができる
Requirements
・SODAのミッションとバリューに共感していただける方
・既存のルールやポリシーに囚われず、お客さま視点で考えられる方
・VoC、VoMを活用した業務改善の経験
・プロダクト部門とのブリッジ経験
Preferred Experiences
・データ分析スキル(SQL、BigQuery)
・KPI管理の経験(CSAT、NPS、AHT、CPHなど)
We are looking for
・現状に満足せず常に改善できるポイントを模索できる方
・全体最適で考えられる方
・変化を受け入れ臨機応変に対応できる方
・臆せず発言し、建設的に議論できる方
Working Conditions
Location | 宮城県仙台市宮城野区榴岡2-5-30 仙台イーストフロントビル2F |
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Job Type | 正社員,契約社員 |
Work hours | ■勤務時間 10:00〜19:00 ■休日・休暇 週休2日制(シフト制※希望を考慮/土日や連休の取得もOK) 有給休暇 夏期休暇・年末年始休暇 年間休日120日以上 |
Probation period | ※試用期間3ヶ月あり(条件変動なし) |
Benefits | -各種社会保険完備 -交通費支給(月額5万円まで) -社員登用あり -髪型、服装自由 -ネイル、ピアス、ヒゲOK |
Company information
Name | 株式会社SODA |
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Established | 2018年7月31日 |
Address | 〒150-0002 東京都渋谷区渋谷1-3-15 BIZCORE渋谷 2F |
Employees | 300 |