音楽アーティスト、YouTuber、インスタグラマー、ゲーム配信者 etc...などのクリエイターの方とそのファンを自社サービス「Bitfan」で支えるカスタマーサクセス募集!
仕事概要
SKIYAKIは、2012年2月からFanTech(Fan×Technology)事業を開始し、
大手プロダクションや、団体、企業のファンクラブCMS「Bitfan Pro」を提供し実績を残してきました。
現在は、新しいサービス「Bitfan」をクリエイターの方々に活用いただくアクションを強化しております。
今回のポジションは、誰でも無料で使えるオールインワン型ファンプラットフォーム「Bitfan」をクリエイターの方々に活用いただき、そのファンの方に喜ばれるサービスへと導くカスタマーサクセスを担っていただきます。
「Bitfan」は、オフィシャルサイトやファンクラブ、グッズ販売、ライブ配信、電子チケット販売など、クリエイター活動に必要なサービスをオールインワンでご利用いただけるファンプラットフォームサービスです。コンテンツ投稿やライブ配信など、アプリで簡単に投稿することができ、翻訳機能も実装され、海外通貨にも対応しており、国内外に囚われないクリエイター活動を支援しています。
https://bitfan.id/
【具体的には・・・・】
当社事業、自社サービスであるBitfan の仕様把握・サービス内容・範囲を理解したうえで、
・オーナー(Bitfanを利用いただくクリエイターの方々)、ユーザー(ファンの方々)からのお問合せ対応
・お問い合わせをもとに、Bitfanガイド(https://info.bitfan.id/)やQA(https://info.bitfan.id/contents/menu/14253)の拡充やシステム改善提案
・Bitfanを利用いただいているオーナーの方を交えたイベント企画・運営・実行
・SNS等を利用した対外的な発信 etc....
Bitfanをよりよいサービスにし、認知度を向上させる施策を企画し、オーナー、ファンの方々に喜ばれるサービスを提供し続けるための活動を担っていただきます。
【その他】
所属部署は経営企画室となるため、本人の希望・適性次第で経営戦略の策定、広報・PR等の業務を担っていただく可能性もあります。
【募集背景】
コロナ禍を経て、クリエイターとファンとの関係が変化してきています。
また、YouTubeやInstagram、TikTokなどで発信をする個人のクリエイターの活動が活発になってきています。
今が「Bitfan」がマーケットにフィットし、より多くのクリエイターの方々に活用いただけるタイミングであると考えています。
そのため、「Bitfan」のカスタマーサクセスを増員することにしました。
必須スキル
●目安として以下ご経験の方
カスタマーサクセスのご経験 1年以上
歓迎スキル
・ユーザーサポートの経験
・IT業界でのカスタマーサポート対応経験
・エンタメ業界(アーティスト、タレントまたはインフルエンサーetc...)でのご経験
・イベント企画、運営、実行までのご経験
・SNS運用のご経験
求める人物像
・音楽・アニメ・エンタメ業界を、ITでより楽しくしたい方
・サービスに愛着を持てる方
・柔軟性があり業務範囲を限定しすぎない方
・明るく前向き、責任感がある方
応募概要
給与 | 月給:260,000円~400,000円(一律手当を含む) 月額(基本給):210,632円~324,050円 固定残業手当/月:49,368円~75,950円(固定残業時間30時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ※実績・能力に応じて優遇 |
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勤務地 | 〒150-0043 東京都渋谷区道玄坂1-14-6 ヒューマックス渋谷ビル 3F |
雇用形態 | 正社員 |
勤務体系 | 10:00~19:00 (所定労働時間 8時間、休憩60分) 有給休暇、完全週休2日制(土日)、祝日、GW休暇、夏期休暇、年末年始休暇、育児休暇・出産休暇 ★例年長期休暇を設けており、2021年度はGW7連休、年末年始に各8連休、夏期に最大5日間のサマーホリデー付与しています。 ★産休・育休の取得・復職実績あり。 ★有給休暇は、入社日に3日付与され試用期間終了後残りの日数付与となります。 |
試用期間 | あり(3か月) |
福利厚生 | ●交通費支給(月5万円まで) ●社会保険完備(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険) ●昇給:あり(正社員は年1回の人事評価時に査定を行います) ●私服勤務可 ●リモートワーク制度 ●屋内全館禁煙 |
企業情報
企業名 | 株式会社SKIYAKI |
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設立年月 | 2003年8月 |
本社所在地 | 東京都渋谷区道玄坂1-14-6 ヒューマックス渋谷ビル 3F |
資本金 | 588百万円(2021年10月末時点) |
従業員数 | 96名(2022年4月末時点) |