■業務内容： 自社商品「のむシリカ」を中心としたQvouサービスを購入/ご契約されたお客様のLTVを最大化させるCRM戦略立案から実行までをお任せします。 メール・LINE等を軸とした顧客接点から、リピート率の改善やより魅力的な契約プランへの変更など、LTVの最大化につなげるCRM施策を推進していただきます。 ■業務詳細： ・顧客データ抽出／分析／レポート ・調査を通じたカスタマージャーニーマップ作成 ・既存／休眠ユーザー向けのコンテンツ企画・制作・配信から効果検証／改善策検討 ・ユーザー接点創出のためのツール導入・設計・運用（MAツール、メール配信ツール等） ・恒常的なデータ活用のためのデータ運用 ・関係部署（商品開発／マーケティングなど）との密な連携 ■ポジションの魅力： ◎新規立ち上げ、リテンション、サービス改善まで事業とサービスの仕組づくりを主導できます。 ◎オペレーション改善をし続け、さらなる事業売上の拡大にコミットできます。 ◎新規事業の立ち上げに携わることができ、中核メンバーとして参画できます。 ◎参入障壁が高く、希少性の高い事業に関わることができます。 ※意思を持ってキャリアビジョンを描き、手を挙げれば多くのチャレンジ機会を得る事のできる環境です。

■メール/LINEを用いたCRM業務の経験 ■CRM領域において、自ら課題を設定してPDCAを回し、成果を出した経験

■化粧品、健康食品、美容商品等の事業会社での就業経験 ■チームマネジメント（目標設計・KPIマネジメント等）経験 ■CRM（MA）ツールを活用したリテンション／LTV改善の経験

■社内外と円滑な関係を構築し、効率よく業務を遂行できるコミュニケーション力 ■チームワークを大切にし、リーダーシップを発揮してプロジェクトを推進していく力 ■ポジティブ思考で、常に前向きな姿勢 ■未知のものや経験のない領域の仕事に接したときにも、柔軟に対処していく能力 ■ビジネスに楽しんで取り組む姿勢