▼募集背景 LabBaseの新規導入企業の増加により、より広範囲にかつより深く利用企業様の採用成功を牽引していくことが求められています。 これまでのハイタッチ戦略に磨きをかけると共に、ロータッチ/テックタッチ領域にもチャレンジしていく背景があり、今後の当社カスタマーサクセス（CS）部門をより成長させていける方を募集しています ▼業務概要 LabBaseのカスタマーサクセスは、LabBaseの導入支援/操作指導だけでなく、企業の採用課題や採用ターゲットの特定など、上流の採用戦略から利用企業と一緒に考え、利用企業の採用成功のために伴走する業務となります。 また、企業様の課題によっては、スカウトサービスに拘らず、POLの強みである学生さんの理解・関係を活かしたソリューションを提案することも可能です。 また、経験やご希望に応じて、各種ツールやデータ分析を用いて、Product部と連携し改善案を取りまとめ、LabBaseの価値向上を計る取り組みを行うテックタッチ推進を行うチーム（product & marketingチーム）の配属可能性もございます。 ▼業務詳細 ＜全CS共通＞ - 採用課題・要因の特定 - 採用ターゲットの明確化 - 学生から見た企業の魅力の明確化 - 認知→内定承諾の施策策定 - LabBaseスカウトの運用フォロー - イベント等各種オプションの活用フォロー ＜product & marketingチーム＞ 上記の内容に加えて - re:dashなどを用いたデータ分析 - CRMツールの運用 - その他テックタッチを推進するための推進業務

- 無形商材の法人営業経験、またはカスタマーサクセスなど顧客対応の経験 - 基本的なPC操作スキル（プレゼンテーション、データ整理など） - 顧客への課題ヒアリングと、特定した課題に対する打ち手を思考できる力 - 自ら業界知識を学ぶ意欲 ※理系採用コンサルですが、理系出身である必要はありません。 それよりも自ら業界を理解しに行くことができる姿勢が求められます。

＜全CS共通＞ - 人事・採用コンサルタント経験 - 兼務含め何かしらの形で採用に関わった経験 - カスタマーサクセスとしての実務経験 - 企業へのシステム導入支援の経験 ＜product & marketingチーム＞ 上記の内容に加えて - Redashなどを用いたデータ分析/戦略立案/施策運用 - CRMツール（Salesforce、CustomerCore）の運用 - データを用いたセールス/マーケティング部との連携 - その他テックタッチを推進するための推進業務

-POLのミッション・ビジョンに共感し、自ら達成しようという強い気持ちをお持ちの方 -目標やアウトプットへのこだわりと達成欲 -困難な状況でもがむしゃらに業務に取り組める方 -他者に向けたモチベーションを持てる方 -素直さ・謙虚さを持ち、自ら考えて行動できる方 -困難に立ち向かい、やり切る力がある方 -人が好きでコミュニケーションを主体的に取れる方